Як вирішити проблему зі сповіщеннями про виклики

Якщо сповіщення про виклики надходять із запізненням або ви їх узагалі не отримуєте, скористайтеся цими порадами, щоб вирішити проблему.

Поширені способи вирішення проблем

У веб-версії Duo:

Переконайтеся, що комп’ютер підключено до Інтернету.

На пристрої Chromebook:

Під’єднайтеся до Інтернету. Дізнайтеся, як підключити пристрій Chromebook до мережі Wi-Fi.
Повторно відкрийте додаток. Закрийте додаток Duo та знову запустіть його.
Завантажте останню версію додатка. Перевірте, чи встановлено останню версію додатка Duo для ОС Chrome. Якщо ні, на сторінці натисніть "Оновити".

Щоб отримувати сповіщення з додатка Duo на комп’ютері, надайте Duo відповідний дозвіл у налаштуваннях веб-переглядача.

Chrome:

У верхньому правому куті веб-переглядача натисніть значок додаткових опцій Налаштування.
У вікні пошуку введіть "Сповіщення".
Натисніть Веб-контент Сповіщення .
У розділі "Дозволити" натисніть кнопку Додати.
Введіть duo.google.com.
Натисніть Додати.

Якщо ви користуєтесь іншим веб-переглядачем, перегляньте відповідні вказівки:

Відкрийте на пристрої налаштування .
Виберіть Магазин Google Play Змінити налаштування Android Додатки Duo Сповіщення.
Якщо сповіщення вимкнено, увімкніть їх.
Відкрийте Duo натисніть значок додаткових опцій Налаштування Сповіщення.
Якщо параметр "Сповіщення про виклики" вимкнено, увімкніть його.

На пристрої Chromebook відкрийте додаток Duo.
Угорі справа натисніть значок додаткових опцій Налаштування Заблоковані номери.
Переконайтеся, що потрібний номер телефону не заблоковано.

Якщо вирішити проблему не вдається, поставте запитання на довідковому форумі Duo.