Если вы не получаете уведомления о вызовах или они появляются с задержкой, попробуйте устранить проблему, выполнив перечисленные ниже действия.
Исключите самые распространенные проблемы
Веб-версия Duo
Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету.
Приложение Duo на устройстве Chromebook
- Подключитесь к Интернету. Узнайте, как подключить устройство Chromebook к сети Wi-Fi.
- Перезапустите приложение. Закройте приложение Duo и снова откройте его.
- Скачайте последнюю версию приложения. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Duo для Chrome OS. Если это не так, вы увидите кнопку "Обновить".
Попробуйте другие способы решения проблемы для веб-версии
Включите уведомления Duo
Чтобы получать на компьютере уведомления Duo, нужно предоставить соответствующее разрешение в настройках браузера.
Chrome
- В правом верхнем углу окна браузера нажмите
Настройки.
- В меню поиска введите "Уведомления".
- Нажмите Настройки контента
.
- В разделе "Разрешить" нажмите на кнопку Добавить.
- Введите duo.google.com.
- Нажмите кнопку Добавить.
Настройки.
.Если вы используете другой браузер, воспользуйтесь инструкциями для него:
Проверьте заблокированные номера
- На компьютере откройте страницу duo.google.com.
- В правом верхнем углу нажмите
- Проверьте, не заблокирован ли номер.
- Чтобы разблокировать номер, нажмите
.
- Чтобы разблокировать номер, нажмите
.Попробуйте другие способы решения проблемы для устройства Chromebook
Включите уведомления Duo
- Откройте настройки устройства
.
- Выберите Google Play Маркет
- Если уведомления отключены, включите их.
- Откройте приложение Duo
- Если уведомления о вызовах отключены, включите их.
Проверьте заблокированные номера
- Откройте приложение Duo на устройстве Chromebook.
- В правом верхнем углу нажмите
- Убедитесь, что нужный номер телефона не заблокирован.
Нужна помощь?
Если эти советы не помогли устранить проблему, задайте вопрос на справочном форуме Duo.