Remediați problemele legate de faptul că nu primiți notificări sau le primiți cu întârziere

Dacă nu primiți notificări pentru apeluri sau le primiți cu întârziere, încercați aceste sfaturi pentru a remedia problema.

Încercați soluțiile obișnuite

Dacă folosiți Duo pentru web: 

Verificați conexiunea la internet: asigurați-vă că aveți computerul conectat la internet.

Dacă folosiți Duo pe un Chromebook:

• conectați-vă la internet: aflați cum să vă conectați Chromebookul la Wi-Fi; 
• redeschideți aplicația: pentru a iniția din nou Duo, închideți și redeschideți aplicația;
• descărcați cea mai recentă versiune a aplicației: verificați dacă aveți cea mai recentă versiune a aplicației Duo pentru sistemul de operare Chrome. Dacă nu o aveți, în pagină se va afișa „Actualizați”.

Încercați mai multe remedieri pentru web

Activați notificările pentru Duo

Pentru a primi notificări Duo pe computer, acordați Duo permisiunea pentru notificări din setările browserului.

Pentru Chrome:

1. în partea dreaptă sus a browserului, dați clic pe Mai multe   Setări;
2. în meniul de căutare, introduceți „Notificări”;
3. dați clic pe Setări privind conținutul  Notificări ;
4. lângă „Permiteți”, dați clic pe Adăugați;
5. introduceți duo.google.com;
6. dați clic pe Adăugați.

Dacă folosiți alt browser, consultați site-ul acestuia pentru instrucțiuni:

• Firefox,
• Safari.
• Edge

Verificați numerele blocate

1. Pe computer, accesați duo.google.com.
2. În dreapta sus, dați clic pe Setări   Utilizatori blocați.
3. Verificați dacă numărul este blocat:
   • pentru a debloca un număr, dați clic pe Eliminați .

 Încercați mai multe remedieri pentru Chromebook

Activați notificările pentru Duo

1. Deschideți Setări pe dispozitiv . 
2. Selectați Magazin Google Play  Gestionați preferințele Android  Aplicații  Duo  Notificări. 
3. Dacă notificările sunt dezactivate, activați-le. 
4. Deschideți Duo  Mai multe   Setări  Notificări. 
5. Dacă Notificările pentru apeluri sunt dezactivate, activați-le. 

Verificați numerele blocate

1. Pe Chromebook, deschideți Duo.
2. În dreapta sus, selectați Mai multe   Setări  Numere blocate.
3. Asigurați-vă că numărul de telefon nu este blocat.

 Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu a rezolvat problema, puteți să puneți întrebări în Forumul de ajutor pentru Duo.