Trūkstamų ar vėluojančių pranešimų apie skambučius problemų sprendimas

Jei negaunate pranešimų apie skambučius arba jie vėluoja, išbandykite toliau nurodytus patarimus, kad išspręstumėte problemą.

Išbandykite dažnai kylančių problemų sprendimo būdus

Jei naudojate „Duo“ žiniatinkliui, atlikite toliau nurodytus veiksmus. 

Patikrinkite interneto ryšį: įsitikinkite, kad kompiuteris prijungtas prie interneto.

Jei naudojate „Duo“ „Chromebook“ įrenginyje, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

• Prisijunkite prie interneto: sužinokite, kaip prijungti „Chromebook“ prie „Wi-Fi“. 
• Atidarykite programą iš naujo: kad paleistumėte programą „Duo“ iš naujo, išeikite iš programos ir atidarykite ją iš naujo.
• Atsisiųskite naujausią programos versiją: patikrinkite, ar turite naujausios versijos „Duo“, skirtą „Chrome“ OS. Jei neturite, puslapyje bus rodoma „Atnaujinti“.

Išbandykite daugiau sprendimo būdų žiniatinkliui skirtoje programoje

Įjunkite „Duo“ pranešimus

Jei norite gauti „Duo“ pranešimus kompiuteryje, suteikite „Duo“ leidimą naršyklės nustatymuose.

Jei naudojate „Chrome“, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Viršutiniame dešiniajame naršyklės kampe spustelėkite „Daugiau“   Nustatymai.
2. Paieškos meniu įveskite „Pranešimai“.
3. Spustelėkite Turinio nustatymai  Pranešimai .
4. Šalia „Leisti“ spustelėkite Pridėti.
5. Įveskite duo.google.com.
6. Spustelėkite Pridėti.

Jei naudojate kitą naršyklę, žr. instrukcijas jos svetainėje:

• Firefox
• Safari
• Edge

Patikrinkite užblokuotus numerius

1. Kompiuteryje apsilankykite adresu duo.google.com.
2. Viršuje dešinėje spustelėkite „Nustatymai“   Užblokuoti naudotojai.
3. Patikrinkite, ar numeris užblokuotas.
   • Jei norite panaikinti numerio blokavimą, spustelėkite „Pašalinti“ .

 Išbandykite daugiau sprendimo būdų „Chromebook“ programoje

Įjunkite „Duo“ pranešimus

1. Atidarykite įrenginio „Nustatymus“ . 
2. Pasirinkite „Google Play“ parduotuvė  Tvarkyti „Android“ nuostatas  Programos  Duo  Pranešimai. 
3. Jei pranešimai išjungti, įjunkite juos. 
4. Atidarykite Duo  Daugiau   Nustatymai  Pranešimai. 
5. Jei „Skambučių pranešimai“ išjungti, įjunkite juos. 

Patikrinkite užblokuotus numerius

1. „Chromebook“ įrenginyje atidarykite „Duo“.
2. Viršuje dešinėje pasirinkite „Daugiau“   Nustatymai  Užblokuoti numeriai.
3. Patikrinkite, ar telefono numeris neužblokuotas.

 Reikia daugiau pagalbos?

Jei atlikus anksčiau pateiktus veiksmus problema išlieka, galite užduoti klausimų „Duo“ pagalbos forume.