Se non ricevi le notifiche per le chiamate o le ricevi in ritardo, segui questi suggerimenti per risolvere il problema.
Procedure comuni di risoluzione dei problemi
Se utilizzi Duo per il Web:
Controlla la connessione Internet e assicurati che il computer sia connesso.
Se utilizzi Duo su un Chromebook:
- Connettiti a Internet: scopri come connettere il Chromebook al Wi-Fi.
- Riapri l'app: per avviare nuovamente Duo, chiudi e riapri l'app.
- Scarica l'ultima versione dell'app: verifica di avere l'ultima versione di Duo per Chrome OS. Se non ce l'hai, la pagina ti indica che devi eseguire l'aggiornamento.
Prova più correzioni per il Web
Attivare le notifiche di Duo
Per ricevere le notifiche di Duo sul computer, concedi a Duo le autorizzazioni di notifica nelle impostazioni del browser.
Per Chrome:
- Nell'angolo in alto a destra del browser, fai clic su Altro
Impostazioni.
- Nel menu di ricerca, inserisci "Notifiche".
- Fai clic su Impostazioni contenuti
.
- Accanto a "Consenti", fai clic su Aggiungi.
- Inserisci duo.google.com.
- Fai clic su Aggiungi.
Impostazioni.
.Se utilizzi un altro browser, consultane il sito Web per le istruzioni:
Controlla i numeri bloccati
- Sul computer, vai alla pagina duo.google.com.
- In alto a destra, fai clic su Impostazioni
- Controlla se il numero è bloccato:
- Per sbloccare un numero, fai clic su Rimuovi
.
- Per sbloccare un numero, fai clic su Rimuovi
.Provare più correzioni per un Chromebook
Attivare le notifiche di Duo
- Apri le impostazioni del tuo dispositivo
.
- Seleziona Google Play Store
- Se le notifiche sono disattivate, attivale.
- Apri Duo
- Se l'opzione Notifiche per le chiamate è disattivata, riattivala.
Controlla i numeri bloccati
- Sul Chromebook, apri Duo.
- In alto a destra, seleziona Altro
- Verifica che il numero di telefono non sia bloccato.
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Se nessuno dei suggerimenti precedenti ti permette di risolvere il problema, puoi pubblicare una domanda nel Forum di assistenza di Duo.