اگر اعلان‌های تماس را دریافت نمی‌کنید یا با تأخیر دریافت می‌کنید، این نکته‌ها را برای برطرف کردن مشکل امتحان کنید.
رفع اشکالات متداول
اگر از «Duo ویژه وب» استفاده می‌کنید:
اتصال اینترنتتان را بررسی کنید: مطمئن شوید رایانه‌تان به اینترنت متصل است.
اگر از Duo در Chromebook استفاده می‌کنید:
- به اینترنت متصل شوید: با نحوه اتصال Chromebook به Wi-Fi آشنا شوید.
- برنامه را دوباره باز کنید: برای راه‌اندازی مجدد Duo، از برنامه خارج شوید و دوباره آن را باز کنید.
- جدیدترین نسخه برنامه را بارگیری کنید: مطمئن شوید از جدیدترین نسخه Duo برای سیستم‌عامل Chrome استفاده می‌کنید. اگر چنین نیست، صفحه «به‌روزرسانی» را نشان خواهد داد.
امتحان راه‌حل‌های بیشتر برای وب
روشن کردن اعلان‌های Duo
برای دریافت اعلان‌های Duo در رایانه، در تنظیمات مرورگر به Duo اجازه ارسال اعلان بدهید.
برای Chrome:
- در سمت چپ بالای مرورگر، روی «بیشتر»
تنظیمات کلیک کنید؛
- در منوی جستجو، «اعلان‌ها» (Notifications) را وارد کنید؛
- روی تنظیمات محتوا
کلیک کنید؛
- در کنار «مجاز»، روی افزودن کلیک کنید؛
- duo.google.com را وارد کنید؛
- روی افزودن کلیک کنید؛
تنظیمات کلیک کنید؛
کلیک کنید؛اگر از مرورگر دیگری استفاده می‌کنید، دستورالعمل‌های مربوطه را در وب‌سایت آن بررسی کنید:
بررسی شماره‌های مسدودشده
- در رایانه، به duo.google.com بروید؛
- در بالا سمت چپ، روی «تنظیمات»
- بررسی کنید شماره مسدود شده است یا نه:
- برای لغو انسداد یک شماره، روی «برداشتن»
کلیک کنید.
- برای لغو انسداد یک شماره، روی «برداشتن»
کلیک کنید.امتحان راه‌حل‌های بیشتر برای Chromebook
روشن کردن اعلان‌های Duo
- «تنظیمات»
دستگاه را باز کنید؛
- فروشگاه Google Play
- اگر اعلان‌ها خاموش است، آن را روشن کنید؛
- Duo
- اگر اعلان‌های تماس خاموش است، آن را روشن کنید.
بررسی شماره‌های مسدودشده
- در Chromebook، Duo را باز کنید؛
- در بالا سمت چپ، «بیشتر»
- بررسی کنید شماره تلفن موردنظر مسدود نباشد.
به راهنمایی بیشتری نیاز دارید؟
اگر هیچ‌کدام از موارد بالا مشکلتان را برطرف نکرد، می‌توانید در تالار گفتمان راهنمای Duo سؤال‌هایتان را مطرح کنید.