Ако не получавате известия за обаждане или те закъсняват, опитайте следните съвети за отстраняване на проблема.
Изпробвайте често използвани корекции
Ако използвате Duo за мрежата:
Проверете връзката си с интернет: Уверете се, че компютърът ви е свързан с интернет.
Ако използвате Duo на Chromebook:
- Свържете се с интернет: Научете как да свържете Chromebook към Wi-Fi.
- Повторно отваряне на приложението: За да стартирате Duo отново, излезте от приложението и го отворете повторно.
- Изтегляне на най-новата версия на приложението: Проверете дали имате най-новата версия на Duo за Chrome OS. Ако не е така, на страницата на приложението ще пише „Актуализиране“.
Изпробвайте други корекции за мрежата
Включване на известията за Duo
За да получавате известия за Duo на компютъра си, дайте на Duo разрешение за известяване в настройките на браузъра си.
За Chrome:
- Горе вдясно на браузъра си кликнете върху „Още“
Настройки.
- В менюто за търсене въведете „Известия“.
- Кликнете върху Настройки за съдържанието
.
- До „Разрешаване“ кликнете върху Добавяне.
- Въведете duo.google.com.
- Кликнете върху Добавяне.
Настройки.
.Ако използвате друг браузър, проверете за инструкции на уебсайта му:
Проверка на блокирани номера
- Посетете duo.google.com на компютъра си.
- В горния десен ъгъл кликнете върху „Настройки“
- Проверете дали номерът е блокиран:
- За да отблокирате номер, кликнете върху „Премахване“
.
- За да отблокирате номер, кликнете върху „Премахване“
.Изпробвайте други корекции за Chromebook
Включване на известията за Duo
- Отворете настройките на устройството си
.
- Изберете Google Play Магазин
- Ако известията са изключени, ги включете.
- Отворете Duo
- Ако известията за обаждане са изключени, ги включете.
Проверка на блокирани номера
- Отворете Duo в Chromebook.
- Горе вдясно изберете „Още“
- Проверете дали телефонният номер не е блокиран.
Нуждаете се от още помощ?
Ако никоя от горепосочените възможности не реши проблема, можете да зададете въпроси в Помощния форум на Duo.