في حال عدم تلقّي إشعارات المكالمات أو تأخّر تلقّيها، يمكنك تجربة النصائح التالية لإصلاح المشكلة.
تجربة الإصلاحات الشائعة
إذا كنت تستخدم تطبيق "Duo للويب":
تحقَّق من اتصالك بالإنترنت: يُرجى التأكّد من أنّ الكمبيوتر متّصل بالإنترنت.
إذا كنت تستخدم تطبيق Duo على جهاز Chromebook:
- الاتصال بالإنترنت: تعرَّف على كيفية ربط جهاز Chromebook بشبكة Wi-Fi.
- إعادة فتح التطبيق: لبدء Duo مرة أخرى، ينبغي إنهاء التطبيق، ثم إعادة فتحه.
- تنزيل الإصدار الأحدث من التطبيق: تحقّق من تثبيت أحدث إصدار من Duo لأجهزة Chrome، وإلا، ستظهر رسالة "تحديث" على الصفحة.
تجربة المزيد من الإصلاحات للويب
تفعيل إشعارات Duo
لتلقّي إشعارات Duo على جهاز الكمبيوتر، امنح تطبيق Duo الإذن بتلقّي الإشعارات من خلال إعدادات متصفِّحك.
بالنسبة إلى متصفِّح Chrome:
- في أعلى يسار المتصفِّح، انقر على "المزيد"
الإعدادات.
- في قائمة البحث، أدخِل "الإشعارات".
- انقر على إعدادات المحتوى
.
- بجانب "السماح"، انقر على إضافة.
- أدخِل duo.google.com.
- انقر على إضافة.
الإعدادات.
.إذا كنت تستخدم متصفِّحًا مختلفًا، تحقَّق من موقع الويب الخاص بالمتصفِّح للحصول على تعليمات:
التحقُّق من الأرقام المحظورة
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى duo.google.com.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على "الإعدادات"
- تحقَّق مما إذا كان الرقم محظورًا:
- لإزالة حظر أحد الأرقام، انقر على "إزالة"
.
- لإزالة حظر أحد الأرقام، انقر على "إزالة"
.تجربة المزيد من الإصلاحات لجهاز Chromebook
تفعيل إشعارات Duo
- على جهازك، افتح "الإعدادات"
.
- اختَر متجر Google Play
- في حال إيقاف الإشعارات، يُرجى تفعيلها.
- افتح Duo
- في حال إيقاف "إشعارات المكالمات"، يُرجى تفعيلها.
التحقُّق من الأرقام المحظورة
- من جهاز Chromebook، افتح تطبيق Duo.
- في أعلى يسار الشاشة، اختَر "المزيد"
- تحقَّق أنّ رقم الهاتف ليس محظورًا.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
إذا لم ينجح أي حل أعلاه في التغلُّب على مشكلتك، يمكنك طرح أسئلة في منتدى المساعدة لتطبيق Duo.