Không thể tìm hoặc đồng bộ hóa danh bạ

Nếu bạn gặp sự cố khi tìm hoặc đồng bộ hóa danh bạ, hãy thử các bước dưới đây.

Bước 1: Cho phép Duo sử dụng danh bạ

Đảm bảo bạn đã cấp cho Duo quyền truy cập vào danh bạ.

1. Chuyển tới mục Cài đặt trên thiết bị.
2. Nhấn vào mục Ứng dụng  Duo  Quyền.
3. Bật Danh bạ. 

Bước 2: Kiểm tra danh bạ trên điện thoại

1. Mở Danh bạ trên điện thoại.
2. Kiểm tra để đảm bảo rằng người mà bạn đang cố liên hệ đã có trong danh bạ. 
3. Nếu người đó không có trong Danh bạ, hãy thêm người đó vào. 

Bước 3: Báo cáo sự cố

Nếu người mà bạn muốn trò chuyện có trong Danh bạ của bạn và sử dụng Duo nhưng bạn vẫn không thể tìm thấy họ, thì hãy hãy phản hồi cho chúng tôi.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Nếu những cách trên không giải quyết được sự cố, bạn có thể đặt câu hỏi trong Diễn đàn trợ giúp Duo.