Nếu bạn gặp sự cố khi tìm hoặc đồng bộ hóa danh bạ, hãy thử các bước dưới đây.
Bước 1: Cho phép Duo sử dụng danh bạ
Dành cho web
Đảm bảo bạn đã cấp cho Duo quyền truy cập vào danh bạ. Nếu sử dụng Duo trên thiết bị di động, bạn có thể sử dụng danh bạ của điện thoại để thực hiện cuộc gọi trên Duo cho web.
- Để đồng bộ hóa danh bạ với Duo cho web, hãy làm theo hướng dẫn cho Android hoặc iOS trên thiết bị di động.
- Để xem danh bạ của mình, bạn cần thêm Tài khoản Google của mình vào Duo trên thiết bị di động. Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào Duo trên tất cả thiết bị bằng cùng một Tài khoản Google.
Dành cho Chromebook
Nếu bạn sử dụng Duo trên Chromebook, hãy cấp quyền truy cập vào danh bạ trên Chromebook:
- Ở dưới cùng bên phải, hãy chọn thời gian.
- Chọn ứng dụng Cài đặt
.
- Trong phần "Cửa hàng Google Play", hãy chọn Cửa hàng Google Play.
- Chọn mục Quản lý tùy chọn Android.
- Chọn mục Ứng dụng. Từ danh sách ứng dụng, hãy chọn Duo.
- Chọn Quyền.
- Bật Danh bạ.
.Bước 2: Kiểm tra danh bạ
Duo sử dụng danh bạ trên điện thoại và Tài khoản Google của bạn.
Để xem ai đó có trong danh bạ của bạn không:
- Chọn danh bạ mà bạn muốn kiểm tra.
- Danh bạ trên Tài khoản Google: Truy cập vào contacts.google.com.
- Danh bạ trên thiết bị di động: Mở danh bạ của điện thoại.
- Kiểm tra để đảm bảo rằng người mà bạn đang cố liên hệ đã có trong danh bạ.
- Nếu người đó không có trong danh bạ, hãy thêm người đó vào.
Bước 3: Báo cáo sự cố
Nếu người mà bạn muốn trò chuyện có trong Danh bạ của bạn và sử dụng Duo nhưng bạn vẫn không thể tìm thấy họ, thì hãy hãy phản hồi cho chúng tôi.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Nếu những cách trên không giải quyết được sự cố, bạn có thể đặt câu hỏi trong Diễn đàn trợ giúp Duo.