연락처를 찾거나 동기화할 수 없음

연락처를 찾거나 동기화할 수 없는 경우 다음 단계를 시도해 보세요.

1단계: Duo에서 내 연락처를 사용하도록 허용

웹에서 사용하는 경우

Duo가 연락처에 액세스하도록 허용했는지 확인합니다. 휴대기기에서 Duo를 사용하는 경우 휴대전화의 연락처를 사용하여 Duo 웹 버전에서 전화를 걸 수 있습니다.

• 연락처를 Duo 웹 버전과 동기화하려면 휴대기기에서 Android 또는 iOS의 안내를 따르세요.
• 또한, 연락처를 확인하려면 휴대기기에서 Duo에 Google 계정을 추가해야 합니다. 모든 기기에서 Duo에 동일한 Google 계정으로 로그인했는지 확인합니다. 

Chromebook에서 사용하는 경우

Chromebook에서 사용할 경우 Duo가 Chromebook의 연락처에 액세스하도록 허용하세요. 

1. 오른쪽 하단에서 시간을 선택합니다. 
2. 설정 을 선택합니다.
3. 'Google Play 스토어' 아래에서 Google Play 스토어를 선택합니다.
4. Android 환경설정 관리를 선택합니다.
5. 앱을 선택합니다. 앱 목록에서 Duo를 선택합니다.
6. 권한을 선택합니다.
7. 연락처를 사용 설정합니다.

2단계: 연락처 확인

Duo는 휴대전화 및 Google 계정 연락처를 사용합니다.

사용자가 연락처에 있는지 알아보려면 다음과 같이 확인하세요. 

1. 확인하려는 연락처 목록을 선택합니다.  
   • Google 계정 연락처: contacts.google.com으로 이동합니다. 
   • 휴대기기 연락처: 휴대전화의 연락처를 엽니다. 
2. 연락하려는 사용자가 있는지 확인합니다. 
3. 상대방이 연락처에 없는 경우 연락처에 추가합니다.

3단계: 문제 신고

채팅하려는 사용자가 연락처에 있으며 Duo를 사용하는데도 찾을 수 없다면 Google에 문의하세요.

도움이 더 필요한 경우

위의 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 Duo 도움말 포럼에 문의할 수 있습니다.