連絡先の検索や同期ができない

連絡先の検索や同期ができない場合は、次の手順をお試しください。

ステップ 1: Duo の連絡先へのアクセスを許可する

Duo に連絡先へのアクセスを許可していることをご確認ください。

1. 端末の [設定] を開きます。
2. [プライバシー] [連絡先] の順にタップします。
3. [Google Duo] をオンにします。

手順 2: スマートフォンの連絡先を確認する

1. スマートフォンの [連絡先] を開きます。
2. 通話したい相手が表示されていることを確認します。 
3. 相手が連絡先に表示されていない場合は追加します。 

ステップ 3: 問題を報告する

通話したい相手が連絡先に表示され、Duo を使用しているにもかかわらず連絡先が見つからない場合は、Google にフィードバックを送信してください。

問題が継続する場合

上記の方法でも問題を解決できない場合は、Duo ヘルプ フォーラム（英語）で質問を投稿してみてください。