לא ניתן למצוא אנשי קשר או לסנכרן אותם

לא מצליחים למצוא אנשי קשר או לסנכרן אותם? תוכלו לנסות את הפתרונות הבאים.

שלב 1: מוודאים שיש ל-Duo גישה לאנשי הקשר

מוודאים שנתתם ל-Duo גישה לאנשי הקשר.

1. נכנסים לאפליקציית ההגדרות במכשיר.
2. מקישים על אפליקציות  Duo  הרשאות.
3. מפעילים את ההרשאה אנשי קשר. 

שלב 2: בדיקת הרשימה של אנשי הקשר בטלפון

1. פותחים את האפליקציה של אנשי הקשר בטלפון.
2. בודקים אם האדם שמנסים להתקשר אליו מופיע ברשימה. 
3. אם הוא לא מופיע ברשימה של אנשי הקשר, מוסיפים אותו אליה. 

שלב 3: מדווחים על הבעיה

אם המשתמש שאיתו אתם רוצים לשוחח נמצא ברשימה של אנשי הקשר ויש לו את Duo, ואתם בכל זאת לא מצליחים למצוא אותו, תוכלו לשלוח לנו משוב.

זקוקים לעזרה נוספת?

אם אף אחד מהפתרונות האלה לא עזר לכם לפתור את הבעיה, תוכלו לשאול שאלות בפורום העזרה של Duo.