Kontakti se ne mogu pronaći ni sinkronizirati

Ako imate problema s pronalaženjem ili sinkronizacijom kontakata, slijedite upute u nastavku.

1. korak: omogućite aplikaciji Duo da koristi vaše kontakte

Za web

Provjerite jeste li aplikaciji Duo dopustili da pristupi vašim kontaktima. Ako koristite Duo na mobilnom uređaju, možete koristiti kontakte telefona za upućivanje poziva u aplikaciji Duo za web.

  • Da biste sinkronizirali kontakte s aplikacijom Duo za web, pratite upute za sustav Android ili iOS na mobilnom uređaju.
  • Da biste vidjeli svoje kontakte, trebate dodati Google račun u Duo na svom mobilnom uređaju. Provjerite jeste li prijavljeni u aplikaciju Duo na svim uređajima s istim Google računom. 

Za Chromebook

Ako upotrebljavate Duo na Chromebooku, dopustite pristup kontaktima na Chromebooku: 

  1. U donjem desnom kutu odaberite vrijeme. 
  2. Odaberite Postavke Postavke.
  3. U odjeljku "Trgovina Google Play" odaberite Trgovina Google Play.
  4. Odaberite Upravljanje postavkama Androida.
  5. Odaberite Aplikacije. Na popisu aplikacija odaberite Duo.
  6. Odaberite Dopuštenja.
  7. Uključite Kontakte.

2. korak: provjerite kontakte

Duo koristi kontakte s telefona i Google računa.

Da biste saznali nalazi li se određena osoba u vašim kontaktima, učinite sljedeće: 

  1. Odaberite popis kontakata koji želite provjeriti.  
    • Kontakti na Google računu: idite na contacts.google.com
    • Kontakti na mobilnom uređaju: otvorite kontakte na telefonu. 
  2. Provjerite nalazi li se ondje osoba s kojom pokušavate stupiti u kontakt. 
  3. Ako se ta osoba ne nalazi u vašim kontaktima, dodajte je.

3. korak: prijavite problem

Ako se osoba s kojom želite chatati nalazi u vašim Kontaktima i koristi Duo, no i dalje je ne možete pronaći, pošaljite nam povratne informacije.

Trebate li dodatnu pomoć?

Ako problem ne uspijete riješiti uz navedene savjete, postavite pitanje na forumu za pomoć aplikacije Duo.

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?