Si tienes problemas para encontrar o sincronizar contactos, prueba con los pasos que se indican en este artículo.
Paso 1: Permite que Duo use tus contactos
Para la Web
Asegúrate de que Duo pueda acceder a tus contactos. Si usas Duo en tu dispositivo móvil, puedes usar los contactos de tu teléfono para hacer llamadas en Duo Web.
- Si quieres sincronizar tus contactos con Duo Web, sigue las instrucciones para Android o iOS en tu dispositivo móvil.
- Si quieres ver tus contactos, también tendrás que añadir tu cuenta de Google a Duo en tu dispositivo móvil. Comprueba que has usado la misma cuenta de Google para iniciar sesión en Duo en todos tus dispositivos.
Para Chromebook
Si usas Duo en un Chromebook, dale acceso a tus contactos del Chromebook:
- En la parte inferior derecha, selecciona la hora.
- Selecciona Configuración
.
- En "Google Play Store", selecciona Google Play Store.
- Selecciona Gestionar las preferencias de Android.
- Selecciona Aplicaciones. En la lista de aplicaciones, selecciona Duo.
- Selecciona Permisos.
- Activa Contactos.
.Paso 2: Revisa tus contactos
Duo usa los contactos de tu teléfono y de la cuenta de Google.
Si quieres ver si alguien está en tus contactos:
- Elige la lista de contactos que quieras consultar.
- Contactos de la cuenta de Google: ve a contacts.google.com.
- Contactos del dispositivo móvil: abre los contactos de tu teléfono.
- Comprueba que la persona con la que quieres hablar esté en tus contactos.
- Si la persona no está en tus contactos, añádela.
Paso 3: Informa de un problema
Si esa persona está en tus contactos y usa Duo, pero no la encuentras, háznoslo saber.
¿Necesitas más ayuda?
Si no has resuelto el problema con las soluciones anteriores, puedes preguntar en el Foro de Ayuda de Duo.