Kontakte werden nicht gefunden oder synchronisiert

Wenn Sie Kontakte nicht finden können oder Probleme beim Synchronisieren auftreten, versuchen Sie es mit den folgenden Schritten.

Schritt 1: Duo den Zugriff auf meine Kontakte erlauben

Duo muss Zugriff auf Ihre Kontakte haben.

1. Öffnen Sie die Geräteeinstellungen.
2. Tippen Sie auf Apps  Duo  Berechtigungen.
3. Aktivieren Sie Kontakte. 

Schritt 2: Kontakte auf dem Smartphone überprüfen

1. Öffnen Sie die Kontakte auf Ihrem Smartphone.
2. Sehen Sie nach, ob die gesuchte Person dort aufgeführt wird. 
3. Wenn die Person nicht in den Kontakten gespeichert ist, fügen Sie sie hinzu. 

Schritt 3: Problem melden

Wenn die gewünschte Person in den Kontakten aufgeführt wird und Duo verwendet, Sie sie aber trotzdem nicht finden, senden Sie uns Feedback.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn das Problem durch die oben beschriebenen Schritte nicht behoben werden kann, bitten Sie im Duo-Hilfeforum um Rat.