Yhteystietoja ei löydy tai niiden synkronointi ei onnistu

Jos yhteystietoja ei löydy tai niiden synkronointi ei onnistu, toimi alla olevien ohjeiden mukaan.

Vaihe 1: Anna Duolle oikeus käyttää yhteystietojasi

Varmista, että olet antanut Duolle oikeuden käyttää yhteystietojasi.

1. Siirry laitteen asetuksiin.
2. Napauta Tietosuoja  Yhteystiedot.
3. Ota Google Duo käyttöön.

Vaihe 2: Tarkista puhelimesi yhteystiedot

1. Avaa Yhteystiedot puhelimestasi.
2. Tarkista, että tavoittelemasi henkilö on yhteystietoluettelossa. 
3. Jos henkilö ei ole yhteystietoluettelossasi, lisää hänet yhteystietoihin. 

Vaihe 3: Ilmoita ongelmasta

Jos tavoittelemasi henkilö on yhteystiedoissasi ja käyttää Duoa, mutta et silti löydä häntä, lähetä meille palautetta.

Tarvitsetko lisää ohjeita?

Jos yllä olevat ohjeet eivät ratkaise ongelmaa, voit kysyä neuvoja Duon ohjekeskusteluryhmässä.