Якщо не вдається знайти або синхронізувати контакти, виконайте наведені далі дії.
Крок 1. Дозвольте Duo використовувати ваші контакти
Веб-версія
Надайте Duo доступ до контактів. Якщо ви користуєтеся додатком Duo на мобільному пристрої, то можете телефонувати своїм контактам у веб-версії Duo.
- Щоб синхронізувати контакти з веб-версією Duo, виконайте на своєму пристрої вказівки для Android або iOS.
- Щоб переглянути список контактів також потрібно додати обліковий запис Google у Duo на мобільному пристрої. Використовуйте для Duo один і той самий обліковий запис Google на всіх пристроях.
Chromebook
Якщо ви користуєтеся додатком Duo на пристрої Chromebook, надайте доступ до своїх контактів:
- Праворуч унизу виберіть час.
- Натисніть значок налаштувань
.
- У розділі "Магазин Google Play" виберіть Магазин Google Play.
- Виберіть Керувати налаштуваннями Android.
- Виберіть Додатки. У списку додатків виберіть Duo.
- Виберіть Дозволи.
- Увімкніть Контакти.
.Крок 2. Перевірте контакти
Duo використовує контакти з вашого телефона й облікового запису Google.
Щоб дізнатися, чи є певна людина в списку ваших контактів:
- Виберіть список контактів.
- Контакти з облікового запису Google: перейдіть на сторінку contacts.google.com.
- Контакти з мобільного пристрою: відкрийте список контактів на мобільному пристрої.
- Переконайтеся, що людина, з якою потрібно зв’язатися, є в списку.
- Якщо такого контакта немає, додайте його.
Крок 3. Повідомте про проблему
Якщо людина, з якою ви хочете поспілкуватися, входить до вашого списку контактів і використовує Duo, але ви все одно не бачите її в додатку, надішліть нам відгук.
Потрібна допомога?
Якщо вирішити проблему не вдається, поставте запитання на довідковому форумі Duo.