Kişileri bulamıyorum veya senkronize edemiyorum

Kişileri bulma veya senkronize etme konusunda sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları uygulamayı deneyebilirsiniz.

1. Adım: Duo'nun kişilerinizi kullanmasına izin verin

Web için

Duo'ya, kişilerinize erişim izni verdiğinizden emin olun. Duo'yu mobil cihazınızda kullanıyorsanız, Duo Web'de arama yapmak için telefonunuzdaki kişileri kullanabilirsiniz.

Kişilerinizi Duo Web ile senkronize etmek için mobil cihazınızdaki Android veya iOS talimatlarını uygulayın.
Kişilerinizi görmek için Google Hesabınızı mobil cihazınızdaki Duo'ya da eklemeniz gerekir. Duo'da oturum açarken, tüm cihazlarınızda aynı Google Hesabını kullandığınızdan emin olun.

Chromebook için

Duo'yu Chromebook'ta kullanıyorsanız, Chromebook'unuzun kişilerine erişim verin:

Sağ altta saati seçin.
Ayarlar'ı seçin.
"Google Play Store" bölümünde Google Play Store'u seçin.
Android tercihlerini yönet'i seçin.
Uygulamalar'ı seçin. Uygulama listesinden Duo'yu seçin.
İzinler'i seçin.
Kişiler'i etkinleştirin.

2. Adım: Kişilerinizi kontrol edin

Duo, telefonunuzun ve Google Hesabınızın kişilerini kullanır.

Bir kişinin kişileriniz arasında olup olmadığını görmek için:

Kontrol etmek istediğiniz kişi listesini seçin.
- Google Hesabınızdaki kişiler: contacts.google.com adresine gidin.
- Mobil cihazınızdaki kişiler: Telefonunuzdaki kişileri açın.
Ulaşmaya çalıştığınız kişinin burada olup olmadığına bakın.
Kullanıcı, kişileriniz arasında yoksa ekleyin.

3. Adım: Sorun bildirin

Sohbet etmek istediğiniz kullanıcı Kişiler listenizdeyse ve Duo kullanıyorsa, ancak yine de bu kullanıcıyı bulamıyorsanız bize geri bildirim gönderin.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Yukarıdaki talimatlar sorununuzu çözmediyse Duo Yardım Forumu'nda soru sorabilirsiniz.