ค้นหาหรือซิงค์รายชื่อติดต่อไม่ได้

หากประสบปัญหาในการค้นหาหรือซิงค์รายชื่อติดต่อ โปรดลองใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1: อนุญาตให้ Duo ใช้รายชื่อติดต่อ

สำหรับเว็บ

ตรวจสอบว่าคุณได้ให้สิทธิ์ Duo เข้าถึงรายชื่อติดต่อ หากใช้ Duo ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณใช้รายชื่อติดต่อในโทรศัพท์เพื่อโทรออกด้วย Duo For Web ได้

• หากต้องการซิงค์รายชื่อติดต่อกับ Duo For Web โปรดทำตามคำแนะนำสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android หรือ iOS
• หากต้องการดูรายชื่อติดต่อ คุณต้องเพิ่มบัญชี Google ไปยัง Duo ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ Duo ในอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณด้วยบัญชี Google เดียวกัน 

สำหรับ Chromebook

หากใช้ Duo ใน Chromebook คุณต้องอนุญาตให้ Duo มีสิทธิ์เข้าถึงรายชื่อติดต่อของ Chromebook โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ 

1. เลือกเวลาที่ด้านขวาล่าง 
2. เลือกการตั้งค่า
3. ในส่วน Google Play Store ให้เลือก Google Play Store
4. เลือกจัดการค่ากำหนด Android
5. เลือกแอป และเลือก Duo จากรายการแอป
6. เลือกสิทธิ์
7. เปิดรายชื่อติดต่อ

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบรายชื่อติดต่อ

Duo จะใช้รายชื่อติดต่อในโทรศัพท์และบัญชี Google

หากต้องการดูว่าผู้ที่คุณต้องการติดต่อมีอยู่ในรายชื่อดังกล่าวหรือไม่ ให้ทำดังนี้ 

1. เลือกรายชื่อติดต่อที่คุณต้องการตรวจสอบ  
   • รายชื่อติดต่อในบัญชี Google: ให้ไปที่ contacts.google.com 
   • รายชื่อติดต่อในอุปกรณ์เคลื่อนที่: ให้เปิดรายชื่อติดต่อในโทรศัพท์ของคุณ 
2. ตรวจดูว่าผู้ที่คุณต้องการติดต่อมีอยู่ในรายชื่อหรือไม่ 
3. หากไม่มี ให้เพิ่มรายชื่อลงไป

ขั้นตอนที่ 3: รายงานปัญหา

หากผู้ที่คุณต้องการแชทด้วยอยู่ในรายชื่อติดต่อและใช้ Duo แต่คุณยังหารายชื่อนี้ไม่เจอ โปรดส่งความคิดเห็นถึงเรา

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากวิธีข้างต้นแก้ปัญหาไม่ได้ โปรดสอบถามในฟอรัมความช่วยเหลือของ Duo