Ak máte problémy s nájdením alebo synchronizáciou kontaktov, vyskúšajte kroky uvedené nižšie.
1. krok: umožnenie aplikácii Duo používať kontakty
Webová verzia
Uistite sa, že ste aplikácii Duo poskytli prístup k svojim kontaktom. Ak používate Duo v mobilnom zariadení, môžete v aplikácii Duo na webe uskutočňovať hovory so svojimi kontaktmi z telefónu.
- Svoje kontakty môžete synchronizovať s aplikáciou Duo na webe tým, že budete v mobilnom zariadení postupovať podľa pokynov pre Android alebo iOS.
- Ak si chcete pozrieť svoje kontakty, je tiež potrebné, aby ste pridali svoj účet Google do aplikácie Duo v mobilnom zariadení. Uistite sa, že ste sa do aplikácie Duo prihlásili vo všetkých zariadeniach s tým istým účtom Google.
Chromebook
Ak používate aplikáciu Duo v Chromebooku, poskytnite jej prístup k svojim kontaktom v Chromebooku:
- Vpravo dole vyberte čas.
- Vyberte ikonu Nastavenia
.
- V časti Obchod Google Play vyberte položku Obchod Google Play.
- Vyberte položku Spravovať predvoľby Androidu.
- Vyberte možnosť Aplikácie. V zozname aplikácií vyberte položku Duo.
- Vyberte možnosť Povolenia.
- Zapnite možnosť Kontakty.
.2. krok: kontrola kontaktov
Duo používa vaše kontakty z telefónu a účtu Google.
Ak sa chcete pozrieť, či máte určitú osobu v kontaktoch:
- Vyberte zoznam kontaktov, ktorý si chcete pozrieť.
- Kontakty z účtu Google: Prejdite na contacts.google.com.
- Kontakty z mobilného zariadenia: Otvorte kontakty v telefóne.
- Skontrolujte, či sa tam osoba, s ktorou sa pokúšate spojiť, nachádza.
- Ak sa daná osoba v kontaktoch nenachádza, pridajte ju.
3. krok: nahlásenie problému
Ak sa osoba, s ktorou chcete četovať, nachádza vo vašich kontaktoch a používa aplikáciu Duo, no napriek tomu ju nemôžete nájsť, odošlite nám spätnú väzbu.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ak žiadna z uvedených možností problém nevyriešila, môžete položiť otázky vo fóre pomoci aplikácie Duo.