Если вы не можете найти или синхронизировать контакты, выполните указанные ниже действия.
Шаг 1. Разрешите приложению Duo использовать ваш список контактов
Веб-версия
Предоставьте Duo доступ к контактам. Если вы используете Duo на мобильном устройстве, то можете звонить в веб-версии Duo контактам со своего телефона.
- Чтобы синхронизировать контакты с веб-версией Duo, выполните инструкции для Android или iOS на своем мобильном устройстве.
- Кроме того, чтобы видеть свои контакты, нужно добавить свой аккаунт Google в приложение Duo на мобильном устройстве. Убедитесь, что вы используете один и тот же аккаунт Google для Duo на всех устройствах.
Chromebook
Если вы используете Duo на устройстве Chromebook, предоставьте приложению доступ к контактам, которые хранятся на Chromebook:
- Нажмите время в правом нижнем углу экрана.
- Нажмите на значок настроек
.
- В разделе "Google Play Маркет" выберите Google Play Маркет.
- Нажмите Управление настройками Android.
- Нажмите Приложения. В списке приложений выберите Duo.
- Выберите Разрешения.
- Включите параметр Контакты.
.Шаг 2. Проверьте свои контакты
Duo использует контакты, которые хранятся на телефоне и в аккаунте Google.
Чтобы узнать, есть ли какой-то пользователь в списке ваших контактов, выполните следующие действия:
- Выберите список контактов, который хотите проверить.
- Контакты в аккаунте Google. Перейдите на страницу contacts.google.com.
- Контакты на мобильном устройстве. Откройте контакты на своем телефоне.
- Проверьте, есть ли нужный пользователь в списке.
- Если нет, добавьте его в список контактов.
Шаг 3. Сообщите о проблеме
Если нужный человек есть в вашем списке контактов и использует Duo, но вы все равно не можете его найти, отправьте нам отзыв.
Нужна помощь?
Если эти советы не помогли устранить проблему, задайте вопрос на справочном форуме Duo.