Se hai problemi a trovare o sincronizzare i contatti, prova a procedere nel modo seguente.
Passaggio 1: consenti a Duo di utilizzare i tuoi contatti
Per il Web
Assicurati di aver autorizzato Duo ad accedere ai tuoi contatti. Se utilizzi Duo sul tuo dispositivo mobile, puoi utilizzare i contatti del telefono per effettuare chiamate su Duo per il Web.
- Per sincronizzare i contatti con Duo per il Web, segui le istruzioni per Android o iOS sul tuo dispositivo mobile.
- Per visualizzare i contatti, devi inoltre aggiungere il tuo Account Google a Duo sul dispositivo mobile. Assicurati di aver eseguito l'accesso a Duo su tutti i dispositivi utilizzando lo stesso Account Google.
Per Chromebook
Se utilizzi Duo su un Chromebook, consenti l'accesso ai contatti:
- In basso a destra, seleziona l'ora.
- Seleziona Impostazioni
.
- In "Google Play Store", seleziona Google Play Store.
- Seleziona Gestisci le preferenze Android.
- Seleziona App. Dall'elenco di app, seleziona Duo.
- Seleziona Autorizzazioni.
- Attiva Contatti.
.Passaggio 2: verifica i tuoi contatti
Duo utilizza i contatti del tuo telefono e dell'Account Google.
Per vedere se qualcuno è tra i tuoi contatti:
- Scegli l'elenco dei contatti da controllare.
- Contatti dell'Account Google: visita contacts.google.com.
- Contatti del dispositivo mobile: apri i contatti del tuo telefono.
- Verifica che la persona che vuoi contattare sia presente nell'elenco.
- Se la persona non è tra i contatti, aggiungila.
Passaggio 3: segnala un problema
Se la persona con cui vuoi chattare si trova tra i tuoi contatti e dispone di Duo, ma non riesci comunque a trovarla, inviaci un feedback.
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Se nessuno dei suggerimenti precedenti ti permette di risolvere il problema, puoi pubblicare una domanda nel Forum di assistenza di Duo.