Jika Anda kesulitan menemukan atau menyinkronkan kontak, coba langkah di bawah.
Langkah 1: Izinkan Duo menggunakan kontak Anda
Untuk web
Pastikan Anda telah memberi Duo akses ke kontak. Jika menggunakan Duo di perangkat seluler, Anda dapat menggunakan kontak ponsel untuk melakukan panggilan di Duo Web.
- Untuk menyinkronkan kontak dengan Duo Web, ikuti petunjuk Android atau iOS di perangkat seluler Anda.
- Untuk melihat kontak, Anda juga perlu menambahkan Akun Google ke Duo di perangkat seluler. Pastikan Anda login ke Duo di semua perangkat Anda dengan Akun Google yang sama.
Untuk Chromebook
Jika Anda menggunakan Duo di Chromebook, berikan akses ke kontak Chromebook Anda:
- Di kanan bawah, pilih waktu.
- Pilih Setelan
.
- Pada "Google Play Store", pilih Google Play Store.
- Pilih Kelola preferensi Android.
- Pilih Aplikasi. Dari daftar aplikasi, pilih Duo.
- Pilih Izin.
- Aktifkan Kontak.
.Langkah 2: Periksa kontak Anda
Duo menggunakan kontak Akun Google dan ponsel Anda.
Untuk melihat apakah seseorang ada di kontak Anda:
- Pilih daftar kontak yang ingin Anda periksa.
- Kontak Akun Google: Buka contacts.google.com.
- Kontak perangkat seluler: Buka kontak ponsel Anda.
- Pastikan orang yang ingin Anda hubungi tercantum di kontak.
- Jika tidak tercantum di kontak, tambahkan orang tersebut.
Langkah 3: Laporkan masalah
Jika orang yang ingin diajak melakukan chat ada di Kontak dan menggunakan Duo, namun Anda tetap tidak dapat menemukannya, kirim masukan kepada kami.
Butuh bantuan lainnya?
Jika tidak ada satu pun solusi di atas memecahkan masalah Anda, ajukan pertanyaan di Forum Bantuan Duo.