Si vous avez des difficultés à trouver ou à synchroniser des contacts, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Autoriser Duo à utiliser vos contacts
Pour le Web
Vérifiez que vous avez autorisé Duo à accéder à vos contacts. Si vous utilisez Duo sur votre appareil mobile, vous pouvez utiliser les contacts de votre téléphone pour passer des appels dans Duo pour le Web.
- Pour synchroniser vos contacts avec Duo pour le Web, suivez les instructions Android ou iOS sur votre appareil mobile.
- Pour afficher vos contacts, vous devez également associer votre compte Google à Duo sur votre appareil mobile. Vérifiez que vous êtes connecté à Duo avec le même compte Google sur tous vos appareils.
Pour Chromebook
Si vous utilisez Duo sur un Chromebook, autorisez Duo à accéder aux contacts de votre Chromebook :
- En bas à droite, sélectionnez l'heure.
- Sélectionnez Paramètres
.
- Sous "Google Play Store", sélectionnez Google Play Store.
- Sélectionnez Gérer les préférences Android.
- Sélectionnez Applications. Dans la liste des applications, sélectionnez Duo.
- Sélectionnez Autorisations.
- Activez Contacts.
.Étape 2 : Vérifier vos contacts
Duo utilise votre téléphone et les contacts de votre compte Google.
Pour savoir si quelqu'un figure dans vos contacts :
- Choisissez la liste de contacts que vous souhaitez vérifier.
- Contacts de votre compte Google : accédez à contacts.google.com.
- Contacts de votre appareil mobile : ouvrez les contacts de votre téléphone.
- Vérifiez que la personne que vous cherchez à joindre figure bien dans vos contacts.
- Si elle n'y apparaît pas, ajoutez-la.
Étape 3 : Signaler un problème
Si la personne avec qui vous souhaitez discuter figure dans vos contacts et utilise Duo, mais que vous ne la trouvez toujours pas, envoyez-nous un commentaire.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, n'hésitez pas à poser des questions sur le forum d'aide Duo.