Jos yhteystietoja ei löydy tai niiden synkronointi ei onnistu, toimi alla olevien ohjeiden mukaan.
Vaihe 1: Anna Duolle oikeus käyttää yhteystietojasi
Verkkoversio
Varmista, että olet antanut Duolle luvan käyttää kontaktejasi. Jos käytät Duoa mobiililaitteella, voit soittaa puhelimeen tallennetuille kontakteillesi Duon verkkoversiossa.
- Voit synkronoida kontaktit Duon verkkoversion kanssa seuraamalla Android‑ tai iOS-ohjeita mobiililaitteellasi.
- Jos haluat nähdä kontaktisi, sinun on myös lisättävä Google-tilisi Duoon mobiililaitteellasi. Varmista, että olet kirjautuneena Duoon samalla Google-tilillä kaikilla laitteillasi.
Chromebook
Jos käytät Duoa Chromebookilla, anna Duolle Chromebookin kontaktien käyttöoikeudet:
- Valitse kellonaika oikeasta alakulmasta.
- Valitse Asetukset
.
- Siirry Google Play Kauppa ‑kohtaan ja valitse Google Play Kauppa.
- Valitse Hallitse Android-asetuksia.
- Valitse Sovellukset. Valitse sovellusluettelosta Duo.
- Valitse Käyttöoikeudet.
- Ota Yhteystiedot käyttöön.
.Vaihe 2: Tarkista yhteystiedot
Duo käyttää puhelimellesi ja Google-tilillesi tallennettuja yhteystietoja.
Voit tarkistaa seuraavasti, onko henkilön yhteystiedot tallennettu:
- Valitse tarkistettava yhteystietoluettelo.
- Google-tilin yhteystiedot: Siirry osoitteeseen contacts.google.com.
- Mobiililaitteen yhteystiedot: Avaa puhelimen yhteystiedot.
- Tarkista, että tavoittelemasi henkilö on yhteystietoluettelossa.
- Jos henkilö ei ole yhteystietoluettelossasi, lisää hänet luetteloon.
Vaihe 3: Ilmoita ongelmasta
Jos tavoittelemasi henkilö on yhteystiedoissasi ja käyttää Duoa, mutta et silti löydä häntä, lähetä meille palautetta.
Tarvitsetko lisää ohjeita?
Jos yllä olevat ohjeet eivät ratkaise ongelmaa, voit kysyä neuvoja Duon ohjekeskusteluryhmässä.