Si tens problemes per trobar o sincronitzar els contactes, prova els passos que hi ha a continuació.
Pas 1: permet que Duo utilitzi els contactes
Des del web
Assegura't que has donat permís a Duo per accedir als contactes. Si utilitzes Duo al teu dispositiu mòbil, pots utilitzar els contactes per fer trucades des de Duo web.
- Per sincronitzar els teus contactes amb Duo web, segueix les instruccions per a Android o iOS que trobaràs al dispositiu mòbil.
- Per poder veure els contactes, també has d'afegir el teu Compte de Google a Duo des del dispositiu mòbil. Comprova que hagis iniciat la sessió a Duo des de tots els dispositius amb el mateix Compte de Google.
Des de Chromebook
Si utilitzes Duo des d'un Chromebook, dona accés als teus contactes:
- A la part inferior dreta, selecciona l'hora.
- Selecciona Configuració
.
- A "Google Play Store", selecciona Google Play Store.
- Selecciona Gestiona les preferències d'Android.
- Selecciona Aplicacions. Selecciona Duo a la llista d'aplicacions.
- Selecciona Permisos.
- Activa Contactes.
.Pas 2: comprova els contactes
Duo fa servir els contactes del telèfon i del teu Compte de Google.
Per veure si algú està als teus contactes:
- Tria la llista de contactes que vols comprovar.
- Contactes del Compte de Google: ves a contacts.google.com.
- Contactes del dispositiu mòbil: obre els contactes del telèfon.
- Comprova que la persona amb qui proves de contactar hi és.
- Si no és així, afegeix-la-hi.
Pas 3: informa d'un problema
Si la persona amb qui vols xatejar és als teus contactes i utilitza Duo però no la trobes, envia'ns suggeriments.
Necessites més ajuda?
Si cap dels passos anteriors no ha resolt el problema, pots fer una pregunta al Fòrum d'ajuda de Duo.