Ако имате проблеми с намирането или синхронизирането на контакти, опитайте стъпките по-долу.
Стъпка 1: Разрешете на Duo да използва контактите ви
За мрежата
Проверете дали сте дали на Duo достъп до контактите си. Ако използвате Duo на мобилно устройство, можете да използвате контактите на телефона си, за да осъществявате обаждания в Duo за мрежата.
- За да синхронизирате контактите си с Duo за мрежата, следвайте инструкциите за Android или iOS на мобилното си устройство.
- За да видите контактите си, е необходимо също да добавите профила си в Google в Duo на мобилното си устройство. Уверете се, че сте влезли в Duo с един и същ профил в Google на всичките си устройства.
За Chromebook
Ако използвате Duo на Chromebook, дайте достъп до контактите си в Chromebook:
- Долу вдясно изберете времето.
- Изберете „Настройки“
.
- Под „Google Play Магазин“ изберете Google Play Магазин.
- Изберете Управление на предпочитанията за Android.
- Изберете Приложения. Изберете Duo от списъка с приложения.
- Изберете Разрешения.
- Включете Контакти.
.Стъпка 2: Проверка на контактите ви
Duo използва контактите в телефона и в профила ви в Google.
За да проверите дали някой е в контактите ви:
- Изберете списъка с контакти, който искате да проверите.
- Контакти в профила в Google: Отворете contacts.google.com.
- Контакти в мобилно устройство: Отворете контактите в телефона си.
- Проверете дали лицето, с което се опитвате да се свържете, е в списъка.
- Ако човекът не е в контактите ви, го добавете.
Стъпка 3: Подайте сигнал за проблем
Ако лицето, с което искате да говорите, е във вашите контакти и е потребител на Duo, но въпреки това не можете да го намерите, изпратете ни отзиви.
Нуждаете се от още помощ?
Ако нищо от горепосочените не реши проблема, можете да зададете въпроси в Помощния форум на Duo.