Se você estiver com problemas para encontrar ou sincronizar contatos, siga as etapas abaixo.
Etapa 1: permitir que o Duo use seus contatos
Para web
Verifique se você permitiu o acesso do Duo aos seus contatos. Se você tem o Duo no seu dispositivo móvel, pode usar os contatos do smartphone para fazer chamadas no Duo para web.
- Para sincronizá-los com o app, siga as instruções no seu dispositivo móvel Android ou iOS.
- Para ver seus contatos, você também precisa adicionar a Conta do Google ao Duo no dispositivo móvel. Verifique se você fez login no Duo em todos os seus dispositivos com a mesma Conta do Google.
No Chromebook
Se você usa o Duo em um Chromebook, siga estas etapas para dar acesso aos contatos do seu dispositivo:
- No canto inferior direito, selecione o horário.
- Selecione Configurações
.
- Em "Google Play Store", selecione Google Play Store.
- Selecione Gerenciar preferências do Android.
- Selecione Apps. Na lista de apps, selecione Duo.
- Selecione Permissões.
- Ative a opção Contatos.
.Etapa 2: verificar seus contatos
O Duo usa seus contatos do smartphone e da Conta do Google.
Para ver se uma pessoa está nos seus contatos, siga estas etapas:
- Escolha a lista de contatos que você quer verificar.
- Contatos da Conta do Google: acesse contacts.google.com.
- Contatos do dispositivo móvel: abra os contatos do seu smartphone.
- Confirme que a pessoa com quem você quer falar está na lista.
- Se ela não estiver nos seus contatos, adicione-a.
Etapa 3: informar um problema
Se a pessoa com quem você quer falar estiver nos seus contatos e usar o Duo, mas mesmo assim não for possível encontrá-la, envie-nos um feedback.
Precisa de mais ajuda?
Se nenhuma das etapas anteriores resolver o problema, tire suas dúvidas no Fórum de Ajuda do Duo.