无法验证电话号码

如果你无法发送或接收短信验证码,请尝试按照以下步骤来完成 Google Duo 电话号码验证:

第 1 步:检查你的电话号码

请确保你输入的是正确的电话号码(包含正确的国家/地区代码)。

第 2 步:检查 Wi-Fi 或移动网络连接的信号是否良好

  • 检查设置:
    • 必须启用 Wi-Fi 或移动网络连接。
    • 必须关闭飞行模式。
  • 请转至信号较好的位置。Wi-Fi 或移动数据信号图标至少要有 1 格。
  • 要测试连接状况,请打开浏览器,如 Chrome 或 Safari。转到某个网站,看是否加载。

第 3 步:检查你是否可以收到短信

  • 检查设置:
    • 手机必须能接收到信号。
    • 必须关闭飞行模式。
  • 请朋友给你发短信以确保手机正常运行。

第 4 步:请求新的验证码

你可以在要求输入验证码的屏幕上重新获取验证码。

  • 如果你没有收到短信,请点按重新发送短信
  • 如果你已连接到移动网络,但没有接收到短信,请点按打电话给我,以要求系统给你拨打电话。

5. 尝试修复应用

在 Chromebook 上退出并重启 Duo 应用

  1. 选择右下方的时间。
  2. 打开“设置”设置
  3. 在“Google Play 商店”下方选择 Google Play 商店
  4. 选择管理 Android 偏好设置
  5. 选择应用。从应用列表中,选择 Duo
  6. 选择强制停止。再次打开 Duo。

卸载和重新安装应用

  1. 卸载 Duo
  2. 重新下载 Duo
  3. 打开 Duo 应用。

重启设备

  1. 关闭设备。
  2. 重新开机。
  3. 打开 Duo 应用。

需要更多帮助吗?

如果以上方法均无法解决问题,你可以前往 Duo 帮助论坛提问。

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