Les extensions d'appel (ou extensions Appel Direct) correspondent à des extensions d'annonce disponibles dans les comptes associés à un moteur Google Ads. Elles vous permettent d'inclure un numéro de téléphone dans votre annonce afin d'inciter les utilisateurs à appeler votre entreprise. En savoir plus sur les extensions d'appel.
Vous pouvez créer et modifier des extensions d'appel dans Google Ads, puis les synchroniser dans Search Ads 360, ou les créer et les modifier directement dans Search Ads 360, et profiter de ses fonctionnalités qui vous permettent d'enrichir la gestion de vos campagnes, notamment grâce aux feuilles d'envoi groupé. Une fois créées, vous pouvez :
- Appliquer les extensions d'appel :
- À une ou plusieurs campagnes dans un compte associé à un moteur Google Ads. Toutes les annonces des campagnes sont susceptibles d'afficher les extensions d'appel spécifiées.
- À un ou plusieurs groupes d'annonces dans un compte associé à un moteur Google Ads. Toutes les annonces des groupes d'annonces sont susceptibles d'afficher les extensions d'appel spécifiées.
Par défaut, toutes les annonces héritent des extensions d'appel de la campagne, mais des groupes d'annonces individuels peuvent remplacer les paramètres de la campagne et définir leurs propres extensions d'appel ou empêcher l'affichage d'extensions d'appel dans les annonces du groupe.
- Générer des rapports sur les statistiques de performances envoyées par Google Ads à Search Ads 360, par exemple concernant les clics sur les annonces indiquant un numéro de téléphone. Si vous activez le suivi des conversions pour une extension d'appel, vous pouvez également voir combien de ces clics ont abouti à une conversion.
Notez que les conversions par appel sont présentées dans les colonnes qui comptabilisent les conversions Google Ads, telles que Conv. AW. Elles n'apparaissent pas dans les colonnes qui détaillent les conversions Floodlight, telles que Actions.
Suivi des conversions et actions de conversion
En fonction du pays dans lequel vous faites de la publicité, vos annonces peuvent comporter un numéro de transfert Google, plutôt que votre numéro réel. Le numéro de transfert Google vous permet de comptabiliser les appels d'une durée précise en tant que conversions. Vous pouvez ensuite utiliser des stratégies d'enchères automatiques Google Ads pour augmenter vos chances d'enregistrer des conversions. Les stratégies d'enchères Search Ads 360 n'optimisent pas les conversions par appel.
Voici le principe de fonctionnement :
- Vous définissez l'extension d'appel qui doit s'afficher et utilisez un numéro de transfert Google, plutôt que votre numéro de téléphone réel.
- Par défaut, Google Ads comptabilise tous les appels de plus de 60 secondes en tant que conversions. Vous pouvez toutefois indiquer votre propre ensemble d'actions constituant une conversion pour une ou plusieurs extensions d'appel.
Vous pouvez configurer des actions de conversion dans Search Ads 360 ou dans Google Ads. Si vous les configurez dans Google Ads, vous devrez également les synchroniser dans Search Ads 360.
- Lorsqu'un client potentiel appelle le numéro de transfert Google Ads transfère cet appel vers votre numéro. Si l'appel excède la durée indiquée dans l'action de conversion de l'extension d'appel, Google Ads le comptabilise en tant que conversion.
Vous êtes prêt à vous lancer ?
- Créez des extensions d'appel.
- Appliquez les extensions d'appel.
- Générez des rapports sur les extensions d'appel.