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Questions fréquentes sur l'inscription aux formations

Comment savoir si mon inscription à un cours a bien été prise en compte ?
Lorsque vous vous inscrivez à un cours, vous recevez un e-mail de confirmation. Assurez-vous d'ajouter l'adresse doubleclick-training@google.com à la liste des adresses de confiance de votre client de messagerie de sorte que les e-mails provenant de cette adresse ne soient pas considérés comme du spam.
Comment annuler ma participation à un cours ?
Pour annuler votre inscription à un cours, cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu. Vous êtes alors redirigé vers la section du centre d'aide relative à la formation. Sur cette page, cliquez sur la formation à laquelle vous ne souhaitez plus participer. En fonction du centre d'aide, vous accédez soit à la page de formation sur laquelle vous pouvez vous inscrire ou annuler votre inscription à un cours, soit au système d'inscription aux formations. Sur la page d'inscription, cliquez sur "Mes événements", sélectionnez l'événement de votre choix, puis cliquez sur "Annuler". Vous devriez recevoir un message confirmant l'annulation de votre inscription.

Quelqu'un m'a inscrit à un cours, mais je n'ai pas encore accès au produit, ni au centre d'aide. Comment modifier mon inscription ou annuler ma participation à un cours ?
Si vous n'avez pas encore accès au centre d'aide, vous ne pouvez pas modifier votre inscription. Veuillez envoyer votre demande par e-mail à l'adresse doubleclick-training@google.com. Nous vous répondrons sous un jour ouvré.
Comment faire pour inscrire d'autres personnes (les utilisateurs de mes rapports, par exemple) ?
Vous pouvez désormais inscrire d'autres personnes (les utilisateurs de vos rapports, par exemple) à un cours. Pour ce faire, sélectionnez le produit de votre choix dans la section du centre d'aide relative à la formation, puis suivez les liens pour accéder à notre système d'inscription. Cliquez sur "S'inscrire à un événement", puis sélectionnez le cours auquel vous souhaitez inscrire un utilisateur. Cliquez sur "S'inscrire", puis indiquez les informations relatives à l'utilisateur dans le formulaire. Ensuite, cliquez sur "Envoyer". Notez que vous ne recevrez pas de confirmation d'inscription. La personne que vous avez inscrite la recevra directement.
J'ai inscrit quelqu'un à un cours, mais je n'ai reçu aucune confirmation. Comment savoir que l'inscription de cette personne a bien été prise en compte ?
Lorsque vous inscrivez une autre personne, vous ne recevez ni alerte, ni confirmation. La personne que vous avez inscrite reçoit directement l'e-mail de confirmation.
Je me suis inscrit à un cours et je souhaiterais inscrire l'un des utilisateurs de mes rapports. Cependant, le système ne me le permet pas. Que dois-je faire ?
Si vous vous inscrivez à un cours, vous ne pouvez pas inscrire d'autres personnes par la suite. Vous devez inscrire les autres personnes avant de vous inscrire. Pour résoudre le problème, il vous suffit d'annuler votre participation, d'inscrire les utilisateurs de vos rapports, puis de vous réinscrire ensuite. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse doubleclick-training@google.com.
J'ai voulu m'inscrire à un cours, mais aucune formation n'est disponible dans ma région ou pour le produit que j'ai choisi.
Si vous êtes sur la page d'inscription et si aucune formation n'apparaît sous "S'inscrire à un événement" pour le produit ou la région de votre choix, cela signifie qu'aucune formation répondant à ces critères n'est disponible pour le moment. N'hésitez pas à revenir régulièrement sur cette page ou envoyez un e-mail à l'adresse doubleclick-training@google.com.
Le fuseau horaire indiqué dans l'e-mail de confirmation du webinaire est accompagné de la mention "UTC". À quoi cela fait-il référence et comment savoir de quelle heure il s'agit dans mon fuseau horaire ?
UTC est l'acronyme de "Universal Coordinated Time", qui signifie "temps universel coordonné". Pour définir votre fuseau horaire en vue d'un webinaire, cliquez sur le lien correspondant à ce dernier dans l'e-mail de confirmation. Vous pouvez définir votre fuseau horaire, ainsi que les rappels du calendrier directement dans WebEx.
Si je me suis déjà inscrit à un cours dans le centre d'apprentissage, dois-je me réinscrire à ce cours dans le centre d'aide ?
Non. Nous nous chargeons du transfert de l'ensemble des informations concernant les cours et les participants du centre d'apprentissage vers le nouveau système d'inscription.