如果在 Google 雲端硬碟中找不到檔案，可以按照以下提示復原檔案。如果您認為有人擅自存取了您的 Google 雲端硬碟，建議您按照這個網頁中的步驟操作，提升帳戶安全性。
復原已刪除的檔案
如果你最近使用 Google 雲端硬碟或 Google 雲端硬碟電腦版應用程式刪除了某個檔案，那麼你或許能自行還原檔案。
從垃圾桶還原檔案
- 在電腦上前往 drive.google.com/drive/trash。
- 提示：你可以依移至垃圾桶的日期排序檔案，以便找出最早或最近移至垃圾桶的檔案。
- 在要復原的檔案上按一下滑鼠右鍵。
- 按一下「還原」。
- 你可以在原本檔案位置中找到還原的檔案。
- 如果原本的位置已不存在，請前往「我的雲端硬碟」查找檔案。
請嘗試下列步驟
查看活動面板
- 在電腦上前往 drive.google.com。
- 按一下右上方的「資訊」圖示
。
- 按一下「活動」查看活動面板。
- 向下捲動並尋找所需檔案。
。使用進階搜尋
- 在電腦上前往 drive.google.com。
- 在搜尋列中，按一下最右側的圖示。
- 使用進階搜尋選項尋找所需檔案。舉例來說，如要尋找試算表，請點選「類型」旁邊的向下箭頭，然後按一下「試算表」。
瞭解檔案遺失的原因
檔案是否為你本人所建立
如果你無法在雲端硬碟中找到你建立的檔案，可能是該檔案所屬的資料夾已遺失。這種檔案不會消失，但不容易找到。
存放檔案的資料夾為何消失不見
- 你在他人的資料夾中建立檔案，但對方刪除了該資料夾。系統不會刪除該檔案，而會自動將檔案移至您的「我的雲端硬碟」。
重要事項：只有你可以刪除自己擁有的檔案。 - 你與他人共用資料夾，但對方將你的檔案從資料夾移除。系統不會刪除該檔案，而會自動將檔案移至你的「我的雲端硬碟」。
尋找未整理檔案
- 在電腦上前往 drive.google.com。
- 在搜尋列中輸入：
is:unorganized owner:me。 - 找到檔案後，將檔案移至「我的雲端硬碟」中的資料夾，方便日後存取。
檔案是否為其他人所建立
如果檔案是其他人所建立，檔案建立者可以刪除檔案、還原檔案，以及為檔案重新命名。請與檔案建立者聯絡，要求對方將檔案還原或再次與您共用。
檔案是否位於其他人建立的資料夾中
如果存放檔案的資料夾遭到刪除，你的雲端硬碟就不會再顯示該資料夾。
為方便日後尋找，建議你將這個檔案移至「我的雲端硬碟」中的資料夾。
關於尋找檔案的進一步資訊
嘗試使用進階搜尋你可以依照下列方式在電腦上使用搜尋詞組，進一步修正雲端硬碟的搜尋結果：
| 搜尋 | 範例 |
|---|---|
| 完全相符的詞組 |
|
|
不含特定字詞 |
提及「蘋果」，但未包含「水果」：
|
|
檔案擁有者 |
Dad 擁有的檔案：
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| 他人與你共用的檔案 |
媽媽與你共用的檔案：
|
| 您共用的檔案 |
您與 Mom 共用的檔案：
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| 已加星號項目 |
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| 已刪除的項目 |
|
| 檔案類型 |
試算表檔案類型：
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時間範圍 |
2015 年 1 月 18 日之前或之後。
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| 標題 |
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| 應用程式 |
在 Google 雲端硬碟中開啟的檔案：
|
如果你是使用個人帳戶，並符合以下條件，則可以在限定時間內復原最近刪除的檔案：
- 透過個人帳戶使用 Google 雲端硬碟。
- 不是透過公司、學校或其他群組帳戶使用 Google 雲端硬碟
並且符合下列其中一項條件：
- 你是檔案建立者。
- 您已將檔案上傳至 Google 雲端硬碟。
- 你已接受他人轉移的檔案擁有權。
如果 Google 帳戶已經刪除，可能就無法還原檔案。
如要縮減雲端硬碟顯示的檔案，你可以使用搜尋方塊，依下列條件搜尋及篩選檔案：
- 類型
- 使用者
- 上次修改日期
這些方塊會顯示在搜尋列下方，可用於搜尋該檢視畫面 (例如「我的雲端硬碟」、「近期存取」或「垃圾桶」) 中的所有檔案、資料夾和子資料夾。
- 如要移除某個搜尋方塊：按一下該方塊右側的
圖示。
- 如要移除所有搜尋方塊：按一下所有方塊右側的
提示：系統預設會顯示搜尋方塊。如要隱藏這些方塊，請按一下「篩選器」按鈕 。
復原 Gmail 中的電子郵件
瞭解如何復原 Gmail 中的電子郵件。
如要與我們聯絡，請登入 Google 帳戶。
你可以使用我們提供的雲端硬碟支援服務，但並不是所有的語言都在服務範圍內。如果你會英文，可以先變更語言設定再與雲端硬碟服務專員聯絡。
- 在電腦上前往 Google 雲端硬碟說明中心。
- 在頁面底部，按一下你的語言。
- 選擇 [English] (英文)。
- 依序按一下左上方的「選單」圖示
「Contact us」(聯絡我們)。
- 選擇你的問題和偏好的聯絡方式。
「Contact us」(聯絡我們)。注意：完成後，你可以將語言設定改回自己慣用的語言。
如需進一步協助，請參閱這篇文章，瞭解如何刪除及還原 Google 雲端硬碟中的檔案。