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Guia - O que fazer em caso de perda ou exclusão de arquivos
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Não localizo mais meu arquivo ou pasta armazenados no Google Drive.
 
Neste caso, orientamos que verifique primeiramente no Histórico de Atividades do Google Drive conforme indicado abaixo:
  1. Acesse drive.google.com no computador.
  2. À esquerda, clique em Meu Drive.
  3. Na parte superior direita, clique em Informações.
  4. Para ver as alterações recentes, clique em Atividade.
  5. Para ver a atividade de arquivos ou pastas específicos, clique no arquivo ou na pasta.
  6. Para ver alterações anteriores, role para baixo no lado direito.
 
Neste histórico você possui informações que podem leva-lo a localizar e recuperar seu arquivo.
Para maiores informações consulte o artigo sobre Ver atividade e versões de arquivo.
 
Utilize a Busca do Google Drive sem medo.
 
Como o Google é um ótimo buscador, não poderia deixar de fora o Google Drive, portanto, você pode utilizar a busca do Google Drive para localizar seus arquivos.
Neste artigo sobre Encontrar arquivos no Google Drive você encontra muitas dicas de como localizar seus arquivos no Google Drive.
 
Meu arquivo e/ou pasta eram compartilhados e sumiram
 
Se você tiver criado o arquivo
Se você tiver criado um arquivo no Google Drive que não consegue encontrar, é possível que ele tenha ficado órfão. Um arquivo órfão é o que perdeu todas as pastas mães. O arquivo ainda existe, mas é mais difícil de encontrar.
 
Como os arquivos perdem a pasta
  • Se você criá-los na pasta de outra pessoa, e ela excluir essa pasta, os arquivos não serão excluídos. Eles serão movidos automaticamente para sua seção Meu Drive.
    Importante: só você pode excluir seus próprios arquivos.
  • Se você compartilhar uma pasta com alguém, e essa pessoa remover seu arquivo da pasta ,ele não será excluído, só será movido automaticamente para sua seção Meu Drive.
 
Encontrar seus arquivos órfãos
  1. No campo de pesquisa do Drive, digite: is:unorganized owner:me.
  2. Quando você localizar o arquivo, mova-o para uma pasta em "Meu Drive" para encontrá-lo com mais facilidade da próxima vez.
 
Se o arquivo era compartilhado com você, verifique junto ao proprietário do arquivo ou pasta, pois o mesmo pode ter removido suas permissões.
 
Mais informações podem ser consultadas neste artigo sobre Localizar ou recuperar um arquivo.
 
Meu arquivo foi excluído da Lixeira permanentemente
 
Se você tem certeza de que é o proprietário dos arquivos e esvaziou a lixeira recentemente, podemos tentar recuperá-los durante determinado período. Você é o proprietário nos seguintes casos:
 
·         1 - Você criou o arquivo ou a pasta na sua conta do Google Drive.
·         2 - Você fez upload do arquivo ou da pasta para o Google Drive.
·         3 - Alguém transferiu a propriedade do arquivo para você, e você aceitou.
 
Observação: se você acha que alguém acessou seu Google Drive sem permissão, sugerimos adotar medidas para tornar sua conta mais segura.
 
Se quiser que nossa equipe tente recuperar seus arquivos, preencha o formulário abaixo. Você receberá uma atualização de status no endereço de e-mail usado para fazer login.
 
Para isso acesse a página https://support.google.com/drive/contact/file_recovery?hl=pt-br&pli=1 e logado com a conta na qual os arquivos foram excluídos definitivamente, e preencha os dados solicitados corretamente.
 
Exclusão de Backups do WhatsApp
 
O Google Drive mantém apenas a versão mais recente do backup, portanto, não é possível restaurar as mais antigas.
Normalmente, o WhatsApp mantém os últimos 7 backups localmente em seu smartphone, então você pode tentar restaurá-los.
A Central de Ajuda do WhatsApp sugere alguns passos para recuperação de backups mais antigos:
Se quiser restaurar um backup local que não seja o mais recente, siga os passos descritos neste artigo sobre Como restaurar seu histórico de conversas.
 
Lembrando que a plataforma do Google Drive serve apenas como armazenamento do backup e todo o processo de gerenciamento do mesmo é efetuado pela ferramenta.
 
Exclusão de Backups Android
 
O backup só será mantido se você usar seu dispositivo ativamente. Se você não usá-lo por duas semanas, talvez veja uma data de validade abaixo do backup. Essa data indica por quanto tempo o backup ainda existirá se você não realizar outras ações.
 
Após 57 dias, o backup expirará. Quando isso acontecer, ele será automaticamente removido do Google Drive e excluído. Acompanhe suas atualizações para não perder informações importantes.
 
Lembre-se:
 
  • Não há garantias de que seu arquivo e/ou pasta serão recuperados.
  • Quanto mais rápido você solicitar a recuperação após a exclusão definitiva, mais fácil serão as chances de seu arquivo ser recuperado.
  • O tempo de resposta pode variar, mas costuma ocorrer em até 48 horas.
  • Antes de excluir seus arquivos da Lixeira, tenha certeza que não irá mais utilizá-los.
  • Arquivos na Lixeira do Google Drive, ocupam espaço igualmente como os arquivos armazenados na sua conta do Google Drive.
 
Agradecimentos:  Arlete pelas correções, Vitor pela troca de ideias e ao paizão Edson.
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O Google leva muito a sério o abuso dos serviços. Temos o compromisso de lidar com esse abuso de acordo com a legislação do seu país de residência. Quando você enviar uma denúncia, faremos uma investigação e tomaremos as providências adequadas. Só entraremos em contato com você se precisarmos de mais detalhes ou tivermos alguma informação para compartilhar.

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