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Problemas relacionados ao App do Google Drive - Android
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Seja bem vindo à Comunidade de Ajuda do Google Drive.

Este conteúdo tem por objetivo auxiliar aos usuários que possuem dificuldades em relação ao aplicativo do Google Drive para Android

- Problemas relacionados à uploads que não terminam.
- Problemas no compartilhamento de pastas e arquivos.
- Problemas de rede informados pelo dispositivo
- Problemas gerais relacionados ao aplicativo do Google Drive

Sugerimos que executem os passos abaixo, a fim da resolução de um dos problemas descritos acima:

  • Limpe os dados de armazenamento do aplicativo Drive (vá para as configurações do aplicativo do telefone - procure Google Drive - clique em Armazenamento - depois clique em Limpar dados) 
  • Reinicie o telefone para que sua conexão com a Internet seja atualizada.
  • Faça login em sua conta no aplicativo Google Drive novamente.
  • Tente carregar esses arquivos novamente.
  • Você também pode tentar conectar seu telefone a uma conexão de Internet diferente, como WiFi.

Lembramos que:
- O procedimento acima, não exclui nenhum arquivo armazenado no Google Drive, e sim somente arquivos de configuração do aplicativo,
- Arquivos com upload pendentes são excluídos, e devem ser "upados" novamente após o procedimento.

Caso o problema continue à ocorrer, abra uma postagem em nossa Comunidade, informando que executou os passos descritos neste artigo, porém que não obteve êxito.
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O Google leva muito a sério o abuso dos serviços. Temos o compromisso de lidar com esse abuso de acordo com a legislação do seu país de residência. Quando você enviar uma denúncia, faremos uma investigação e tomaremos as providências adequadas. Só entraremos em contato com você se precisarmos de mais detalhes ou tivermos alguma informação para compartilhar.

Acesse a página de Ajuda do Jurídico para solicitar alterações de conteúdo por motivos legais.

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O Google leva muito a sério o abuso dos serviços. Temos o compromisso de lidar com esse abuso de acordo com a legislação do seu país de residência. Quando você enviar uma denúncia, faremos uma investigação e tomaremos as providências adequadas. Só entraremos em contato com você se precisarmos de mais detalhes ou tivermos alguma informação para compartilhar.

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