หมายเหตุ: บทความนี้มีเนื้อหาเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชี Google หากคุณใช้ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปและคอมพิวเตอร์แสดงพื้นที่เก็บข้อมูลในปริมาณที่แตกต่างกัน โปรดดูเหตุผลที่พื้นที่เก็บข้อมูลในคอมพิวเตอร์แตกต่างจากพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google
สิ่งที่ส่งผลต่อพื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชี Google
รายการที่นับรวมในโควต้าพื้นที่เก็บข้อมูล
- รูปภาพและวิดีโอคุณภาพต้นฉบับที่สํารองไปที่ Google Photos
- รูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูง (ตอนนี้เรียกว่าแบบประหยัดพื้นที่เก็บข้อมูล) และคุณภาพด่วนที่สํารองข้อมูลไว้ใน Google Photos หลังวันที่ 1 มิถุนายน 2021 ส่วนรูปภาพหรือวิดีโอที่สํารองข้อมูลในคุณภาพสูงหรือคุณภาพด่วนก่อนวันที่ 1 มิถุนายน 2021 ระบบจะไม่นำไปนับรวมกับพื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชี Google ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้
- หมายเหตุ: คลังภาพเก่าที่ไม่ได้ใช้งานจะยังคงใช้พื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้งานอยู่หากมีการสำรองข้อมูลไว้ในคุณภาพต้นฉบับ
- ข้อความและไฟล์แนบใน Gmail ซึ่งรวมถึงโฟลเดอร์จดหมายขยะและถังขยะด้วย
- ไฟล์ใน Google ไดรฟ์ ซึ่งรวมถึงไฟล์ PDF, รูปภาพ และวิดีโอ ไฟล์ในโฟลเดอร์ที่แชร์จะใช้โควต้าพื้นที่เก็บข้อมูลระบบคลาวด์ของเจ้าของไฟล์เดิมเท่านั้น ไม่ใช่ของผู้รับ
- การบันทึกการโทรใน Meet
- ไฟล์ที่สร้างหรือแก้ไขในแอปสร้างเนื้อหาแบบทำงานร่วมกัน เช่น Google เอกสาร, ชีต, สไลด์, วาดเขียน, ฟอร์ม, โปรแกรมอัดเสียง และ Vids
- ไฟล์ที่สร้างหรือแก้ไขหลังวันที่ 1 มิถุนายน 2021 จะนับรวมในโควต้า
- ไฟล์ที่อัปโหลดหรือแก้ไขครั้งสุดท้ายก่อนวันที่ 1 มิถุนายน 2021 จะไม่นับรวมในโควต้า
- ข้อมูลสำรองของ WhatsApp บน Android
- ข้อมูลทั้งหมดที่จัดการผ่านการตั้งค่าการสำรองข้อมูล Android
- ข้อความ SMS และ MMS
- บันทึกและประวัติการโทร
- การตั้งค่าอุปกรณ์
- ข้อมูลแอป
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูล
เหตุใดพื้นที่เก็บข้อมูลของฉันจึงไม่อัปเดตหลังจากที่ฉันลบไฟล์จำนวนมากไม่ แต่จะนับรวมในพื้นที่เก็บข้อมูลของเจ้าของไฟล์ ทั้งนี้หากคุณทำสำเนาไฟล์ที่แชร์หรือเพิ่มไฟล์ของคุณเองลงในโฟลเดอร์ที่ผู้อื่นแชร์กับคุณ ไฟล์ใหม่เหล่านั้นจะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณ
หากต้องการทำสำเนา ให้คลิกไฟล์ 
-
ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปจะใช้ไฟล์ตัวยึดตำแหน่งขนาดเล็กในคอมพิวเตอร์แทนการดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมด
-
ไฟล์ขนาดเล็กเหล่านี้ไม่ได้แสดงพื้นที่ที่คุณใช้จริงในระบบคลาวด์
-
พื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ทั้งหมดจะนับรวมรายการที่เหลืออยู่ในถังขยะของไดรฟ์ ข้อมูลแอปที่ซ่อนอยู่ และไฟล์ระบบเบื้องหลังด้วย
การอัปเกรดแพ็กเกจพื้นที่เก็บข้อมูลอาจต้องรอถึง 24 ชั่วโมงจึงจะมีผล ลองออกจากระบบบัญชี Google แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากผ่านไปแล้วมากกว่า 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google One เพื่อขอรับความช่วยเหลือ
รูปภาพและวิดีโอที่สำรองข้อมูลใน "ประหยัดพื้นที่เก็บข้อมูล" ซึ่งเดิมคือ "คุณภาพสูง" ก่อนวันที่ 1 มิถุนายน 2021 จะไม่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูล ดังนั้น หากคุณลบรูปภาพใน "ประหยัดพื้นที่เก็บข้อมูล" ก็จะไม่ได้เพิ่มพื้นที่ว่างจากขีดจำกัดพื้นที่เก็บข้อมูล
การใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินโควต้าหมายความว่า คุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลมากกว่าที่มีอยู่ หากคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินโควต้าจะมีผลดังนี้
- คุณจะอัปโหลดไฟล์หรือรูปภาพใหม่ไปที่ Google ไดรฟ์ไม่ได้
- คุณจะสำรองรูปภาพและวิดีโอไปที่ Google Photos ไม่ได้
- ความสามารถในการส่งและรับอีเมลใน Gmail อาจได้รับผลกระทบ
- คุณจะสร้างไฟล์ใหม่ในแอปสร้างเนื้อหาแบบทำงานร่วมกันอย่าง Google เอกสาร, ชีต, สไลด์, วาดเขียน, ฟอร์ม และ Vids ไม่ได้ และจะไม่มีใครแก้ไขหรือคัดลอกไฟล์ที่ได้รับผลกระทบได้จนกว่าคุณจะลดการใช้พื้นที่เก็บข้อมูล
- คุณจะสำรองข้อมูลไฟล์โปรแกรมอัดเสียงใหม่ไม่ได้
- เคล็ดลับ: คุณยังคงลงชื่อเข้าใช้และเข้าถึงบัญชี Google ได้
หากคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินโควต้ามาเป็นเวลา 2 ปีขึ้นไป: หากไม่เพิ่มพื้นที่ว่างหรือซื้อพื้นที่เพิ่มเพื่อให้ปริมาณข้อมูลไม่เกินโควต้า ระบบอาจนำเนื้อหาทั้งหมดของคุณในบัญชี Google ออก ซึ่งรวมถึงเนื้อหาใน Gmail, Google Photos, Google ไดรฟ์ (รวมถึง Google เอกสาร, ชีต, สไลด์, วาดเขียน, ฟอร์ม และ Vids) และข้อมูลสำรองของอุปกรณ์ Android
เราจะดำเนินการดังนี้ก่อนนำเนื้อหาออก
- แจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในผลิตภัณฑ์ Google โดยเราจะติดต่อคุณล่วงหน้าอย่างน้อย 3 เดือนก่อนที่เนื้อหาจะเข้าข่ายถูกลบ
- เปิดโอกาสให้คุณหลีกเลี่ยงการลบ (ด้วยการซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมหรือนำไฟล์ออก)
- เปิดโอกาสให้คุณดาวน์โหลดเนื้อหาจากบริการของเรา ดูวิธีดาวน์โหลดข้อมูลของคุณใน Google
วิธีทำให้ปริมาณข้อมูลไม่เกินโควต้า
เรามีเครื่องมือจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลที่จะช่วยคุณหาวิธีเพิ่มพื้นที่ว่าง ทางเลือกอีกอย่างในการเพิ่มพื้นที่ว่างคือการดาวน์โหลดไฟล์ไปที่อุปกรณ์ส่วนตัวของคุณ แล้วลบไฟล์เหล่านั้นออกจากพื้นที่เก็บข้อมูลระบบคลาวด์
หากต้องการเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลสำหรับ Gmail, ไดรฟ์ และ Photos คุณอาจอัปเกรดไปใช้แพ็กเกจพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีขนาดใหญ่ขึ้นด้วย Google One
สำคัญ: เป้าหมายการทำความสะอาดข้อมูลจะปรากฏเฉพาะในกรณีที่คุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินโควต้า
คุณสามารถเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลได้เมื่อลบไฟล์และข้อมูลมากพอที่จะล้างค่าประมาณเป้าหมายการทำความสะอาดข้อมูล
- เปิด Google ไดรฟ์
, Google Photos
หรือ Gmail
ในอุปกรณ์
- แตะล้างพื้นที่เก็บข้อมูลหรือจัดการพื้นที่เก็บข้อมูล ซึ่งจะเปิดตัวจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลของ Google One
- ที่ด้านบน คุณจะเห็นแบนเนอร์แสดงปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่ต้องล้างเพื่อให้ใช้บริการต่อได้
- หากต้องการดูปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่คุณใช้ตามบริการ ให้แตะรายละเอียดการใช้งาน
- ในส่วน "ล้างข้อมูลตามบริการ" ให้เลือกบริการของ Google ที่ต้องการลบไฟล์และข้อมูล ดังนี้
- Google Photos
- Google ไดรฟ์
- Gmail
- ถังขยะ
- เลือกรายการที่ต้องการลบ
- คุณสามารถปัดไปทางขวาเพื่อทำเครื่องหมายรายการที่จะลบ หรือปัดไปทางซ้ายเพื่อเก็บรายการไว้
- แตะตรวจสอบที่ด้านบน
- แตะลบ
ย้ายไปที่ถังขยะ หรือลบถาวร
- สำหรับ Google Photos: รายการที่ลบจะไปอยู่ในถังขยะและจะถูกลบอย่างถาวรหลังผ่านไป 60 วัน
- สำหรับ Google ไดรฟ์และ Gmail: ระบบจะลบรายการที่ลบออกอย่างถาวรและจะกู้คืนไม่ได้
, Google Photos 
หรือ Gmail 
ในอุปกรณ์
เคล็ดลับ: คุณยังเลือกบริการของ Google ที่ต้องการลบไฟล์และข้อมูลได้ในส่วน "คำแนะนำในการทำความสะอาดข้อมูล"
สำคัญ: จำนวนการสำรองข้อมูลที่รอดำเนินการจะนับเฉพาะเนื้อหา Google Photos ที่รอดำเนินการในอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คุณตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูล การสำรองข้อมูล Google Photos ที่รอดำเนินการไม่พร้อมใช้งานบนเดสก์ท็อป โดยจะไม่รวมการสำรองข้อมูลที่รอดำเนินการต่อไปนี้
- จากตำแหน่งอื่นๆ เช่น ไดรฟ์หรือ WhatsApp
- ในอุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเดียวกัน
คุณสามารถดูการสำรองข้อมูลที่รอดำเนินการเมื่อใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินโควต้าได้ ซึ่งระบบจะแสดงปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่จะใช้เมื่อการสำรองข้อมูลอุปกรณ์กลับมาทำงานอีกครั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสำรองข้อมูลรูปภาพและวิดีโอ
- เปิดแอป Google Photos
- แตะจัดการพื้นที่เก็บข้อมูล ซึ่งจะเปิดตัวจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลของ Google One
- ที่ด้านบน คุณจะเห็นแบนเนอร์แสดงปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่ต้องล้างเพื่อให้ใช้บริการต่อได้ นอกจากนี้ยังแสดงขนาดของการสำรองข้อมูลที่รอดำเนินการด้วย
- หากต้องการดูปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่คุณใช้ตามบริการ ให้แตะรายละเอียดการใช้งาน
คำถามที่พบบ่อย
นโยบายเหล่านี้มีผลกับ Google Workspace อย่างไรนโยบายการใช้งานเกินโควต้าจะไม่มีผลกับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้
- Google Sites
- Google Keep
- Blogger
- YouTube
นโยบายการไม่ใช้งานบัญชีจะมีผลกับเนื้อหาทั้งหมดในบัญชี Google และบัญชีดังกล่าว
บัญชีที่มีการควบคุมดูแลจะเข้าถึงตัวจัดการพื้นที่เก็บข้อมูล Google One ได้ รวมถึงไปที่หน้าตัวจัดการพื้นที่เก็บข้อมูล Google One สำหรับ Photos, Gmail และไดรฟ์บนเว็บได้
อย่างไรก็ตาม บัญชีของบุตรหลานที่อยู่ภายใต้การควบคุมดูแลจะซื้อแพ็กเกจสมาชิก Google One ไม่ได้
หากบัญชีของคุณได้ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 3 เดือนก่อนที่จะลบเนื้อหา
- เราจะพยายามติดต่อคุณผ่านทางอีเมลและการแจ้งเตือน
- จัดการอีเมลบัญชี Google
เราทราบดีว่ามีผู้คนมากมายที่จากไปโดยไม่ได้แจ้งความประสงค์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีจัดการบัญชีออนไลน์ของตน ทั้งนี้ Google สามารถช่วยสมาชิกในครอบครัวและตัวแทนที่มีความสัมพันธ์อันใกล้ชิด (ในกรณีที่เหมาะสม) ในการส่งมอบเนื้อหาจากบัญชีของผู้ใช้ที่เสียชีวิตได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการขอข้อมูลของผู้ใช้ที่เสียชีวิต
หากต้องการแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับวิธีจัดการข้อมูลของคุณในกรณีที่คุณเสียชีวิตหรือไม่มีการใช้งานเป็นเวลานาน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือจัดการบัญชีที่ไม่ใช้งาน
เคล็ดลับ: การตั้งค่าเครื่องมือจัดการบัญชีที่ไม่ใช้งานจะไม่ลบล้างนโยบายการไม่ใช้งานบัญชีและการใช้งานเกินโควต้าของเรา