Observação: este artigo é sobre o armazenamento da sua Conta do Google. Se você usa o Drive para computador, mas a máquina mostra uma quantidade de espaço diferente, saiba por que o armazenamento nela é diferente do armazenamento do Google.
O que afeta o armazenamento da sua Conta do Google
O que consome sua cota de armazenamento
- Fotos e vídeos com qualidade original armazenados em backup no Google Fotos.
- Fotos e vídeos armazenados em backup no Google Fotos com alta qualidade (agora chamada de Economia de Armazenamento) e qualidade rápida após 1º de junho de 2021. Os arquivos salvos antes dessa data não vão consumir o armazenamento da sua Conta do Google. Saiba mais sobre essa mudança.
- Observação: as bibliotecas de fotos mais antigas e inativas ainda ocupam espaço ativo se tiverem sido armazenadas em backup com Qualidade Original.
- Mensagens e anexos do Gmail, incluindo as pastas "Spam" e "Lixeira".
- Arquivos no Google Drive, incluindo PDFs, imagens e vídeos. Os arquivos que estão em pastas compartilhadas consomem apenas a cota de armazenamento em nuvem do proprietário original, nunca do destinatário.
- Gravações de chamadas do Meet.
- Arquivos criados ou editados em apps de criação de conteúdo colaborativo, como Documentos, Planilhas, Apresentações, Desenhos, Formulários, Gravador e Vids.
- Arquivos criados ou editados depois de 1º de junho de 2021 consomem a cota de armazenamento.
- Os arquivos enviados por upload ou editados pela última vez antes de 1º de junho de 2021 não consomem espaço.
- Backups do WhatsApp no Android.
- Todos os dados gerenciados pelas configurações do Backup do Android.
- Mensagens SMS e MMS
- Registros e histórico de chamadas
- Configurações do dispositivo
- Dados de apps
Perguntas frequentes sobre armazenamento
Por que meu armazenamento não foi atualizado depois que excluí muitos arquivos?Não, mas eles são contabilizados no armazenamento do proprietário do arquivo. No entanto, se você fizer uma cópia de um arquivo compartilhado ou adicionar seus próprios arquivos a uma pasta compartilhada com você, esses novos arquivos vão usar seu armazenamento.
Para fazer uma cópia, clique em Arquivo 
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O Drive para computador usa pequenos arquivos substitutos no seu computador em vez de baixar os arquivos completos.
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Esses arquivos pequenos não mostram quanto espaço você realmente usa na nuvem.
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O armazenamento total na nuvem também conta itens deixados na lixeira do Drive, dados de apps ocultos e arquivos de sistema em segundo plano.
Pode levar até 24 horas para que um upgrade de plano de armazenamento seja ativado. Tente sair da sua Conta do Google e fazer login de novo. Se já se passaram mais de 24 horas, fale com o suporte do Google One para receber ajuda.
As fotos e os vídeos salvos em backup com a opção "Economia de Armazenamento" (antigamente Alta Qualidade), antes de 1º de junho de 2021, não consumiam o armazenamento. Portanto, se você excluiu fotos salvas no modo "Economia de Armazenamento", isso não libera espaço do seu limite de armazenamento.
Quando você ultrapassa a cota, isso significa que está usando mais espaço de armazenamento do que o disponível. Nesse caso, veja o que acontece:
- Não é possível fazer upload de novos arquivos ou imagens no Google Drive.
- Não é possível fazer backup de imagens e vídeos no Google Fotos.
- Talvez não seja possível enviar nem receber e-mails no Gmail.
- Não é possível criar arquivos em apps de conteúdo colaborativo, como Documentos, Planilhas, Apresentações, Desenhos, Formulários e Vids. Até você reduzir o uso do armazenamento, ninguém pode editar nem copiar seus arquivos.
- Não é possível fazer backup de novos arquivos do Gravador.
- Dica: você ainda pode fazer login e acessar sua Conta do Google.
Se você estiver há mais de 2 anos acima da cota: todo o conteúdo da sua Conta do Google poderá ser removido, inclusive do Gmail, do Google Fotos, do Drive (que inclui os apps Docs, Planilhas, Slides, Desenhos, Formulários e Vids) e do backup do seu dispositivo Android, caso você não libere espaço ou compre mais armazenamento.
Antes de removermos seu conteúdo:
- Enviaremos avisos por e-mail e notificações nos produtos do Google. Nossa equipe vai entrar em contato pelo menos três meses antes de o conteúdo ser qualificado para exclusão.
- Você poderá evitar a exclusão com a compra de armazenamento extra ou a remoção de arquivos.
- Você poderá baixar o conteúdo nos nossos serviços. Saiba como baixar seus dados do Google.
O que fazer se você está acima da cota
Fornecemos acesso a ferramentas de gerenciamento de armazenamento que ajudam a identificar formas de liberar espaço. Outra opção para liberar espaço é fazer o download dos arquivos no seu dispositivo e excluí-los do armazenamento em nuvem.
Se você quiser mais espaço para o Gmail, o Google Drive e o Google Fotos, faça upgrade para um plano de armazenamento maior com o Google One.
Importante: essa meta só aparece quando você ultrapassa a cota de armazenamento.
Libere espaço de armazenamento excluindo arquivos e dados suficientes para alcançar a meta de limpeza estimada.
- No seu dispositivo, abra o Drive
, o Google Fotos
ou o Gmail
.
- Toque em Liberar espaço ou Gerenciar armazenamento. Isso vai abrir o gerenciador de armazenamento do Google One.
- Na parte de cima, você verá um banner com a quantidade de dados que precisa liberar para continuar usando o serviço.
- Para saber quanto espaço você usa por serviço, toque em Detalhes de uso
.
- Em "Libere espaço por serviço", selecione um serviço do Google para excluir arquivos e dados:
- Google Fotos
- Google Drive
- Gmail
- Lixeira
- Escolha os itens que você quer excluir.
- Deslize para a direita se quiser marcar um item para exclusão ou para a esquerda se preferir mantê-lo.
- Na parte de cima, toque em Analisar.
- Toque em Excluir
Mover para a lixeira ou Excluir permanentemente.
- No Google Fotos: os itens que vão para a lixeira são excluídos permanentemente após 60 dias.
- No Google Drive e Gmail: os itens são excluídos permanentemente e não podem ser recuperados.
, o Google Fotos 
ou o Gmail 
.
.Dica: você também pode escolher um serviço do Google de onde excluir arquivos e dados em "Sugestões para limpeza".
Importante: o backup pendente se refere apenas ao conteúdo do Google Fotos no dispositivo móvel que você está usando para verificar o armazenamento e não está disponível no computador. A contagem não inclui backups pendentes:
- de outros locais, como o Drive ou o WhatsApp;
- de outros dispositivos que compartilham o mesmo armazenamento.
Você verá a quantidade de backup pendente quando ultrapassar a cota de armazenamento. Essa informação mostra quanto espaço será consumido quando os backups do dispositivo forem retomados. Saiba como fazer backup de fotos e vídeos.
- No seu dispositivo, abra o app Fotos
- Toque em Gerenciar armazenamento: Isso vai abrir o gerenciador de armazenamento do Google One.
- Na parte de cima, você verá um banner com a quantidade de dados que precisa liberar para continuar usando o serviço. Essa seção também mostra o tamanho do backup pendente.
- Para saber quanto espaço você usa por serviço, toque em Detalhes de uso
Perguntas frequentes
Como essas políticas se aplicam ao Google WorkspaceA política de cota ultrapassada não se aplica a:
- Google Sites
- Google Keep
- Blogger
- YouTube
A política de inatividade se aplica a todo o conteúdo da sua Conta do Google e à própria conta.
As contas supervisionadas podem acessar o gerenciador de armazenamento do Google One. Essas contas podem gerenciar o espaço do Google Fotos, do Gmail e do Drive na web usando essa ferramenta.
No entanto, as contas supervisionadas de crianças não podem comprar assinaturas do Google One.
Caso sua conta seja afetada por essa mudança na política, vamos enviar um aviso com pelo menos três meses de antecedência sobre a possível exclusão do conteúdo.
- Vamos entrar em contato com você por e-mail e notificações.
- Gerenciar o e-mail da sua Conta do Google.
Sabemos que muitas pessoas falecem sem deixar instruções claras sobre como gerenciar suas contas on-line. O Google pode colaborar com parentes próximos e representantes (em alguns casos) para fornecer o conteúdo da conta de um usuário que faleceu. Saiba mais sobre nosso processo de solicitação dos dados de um usuário falecido.
Conheça o Gerenciador de contas inativas e avise o que fazer com seus dados em caso de morte ou inatividade prolongada.
Observação: as configurações do Gerenciador de contas inativas não modificam nossas políticas de inatividade e cota ultrapassada.
Recursos relacionados
- Liberar espaço e corrigir problemas do armazenamento do Google
- Como seu armazenamento funciona no Google One
- Saiba como funcionam os armazenamentos do computador e do Google ao usar o Drive para computador
- Compre mais armazenamento do Google
- Configure opções de recuperação na Conta do Google e receba ajuda para fazer login