Nota: este artigo refere-se ao armazenamento da sua Conta Google. Se usar o Drive para computador e o seu computador apresentar uma quantidade de espaço diferente, saiba por que motivo o armazenamento do computador difere do armazenamento Google.
O que afeta o armazenamento da sua Conta Google
O que é contabilizado na sua quota de armazenamento
- As cópias de segurança de fotos e vídeos na qualidade Original no Google Fotos.
- As fotos e os vídeos com cópia de segurança no Google Fotos na qualidade Excelente (agora denominada Poupança de armazenamento) e qualidade Expresso após 1 de junho de 2021. Os vídeos ou as fotos com cópia de segurança na qualidade Excelente ou qualidade Expresso antes de 1 de junho de 2021 não são contabilizados no armazenamento da Conta Google. Saiba mais sobre esta alteração.
- Nota: as bibliotecas de fotos mais antigas e inativas continuam a ocupar espaço ativo se tiverem sido criadas com cópia de segurança na qualidade Original.
- Mensagens e anexos do Gmail, incluindo as pastas Spam e Lixo.
- Ficheiros no Google Drive, incluindo PDFs, imagens e vídeos. Os ficheiros em pastas partilhadas só consomem a quota de armazenamento na nuvem do proprietário original do ficheiro e nunca a do destinatário.
- Gravações de chamadas do Meet.
- Ficheiros criados ou editados em apps de criação colaborativa de conteúdo, como o Google Docs, o Sheets, o Slides, o Desenhos, o Forms, o Gravador e o Vids.
- Os ficheiros criados ou editados após 1 de junho de 2021 são contabilizados na sua quota.
- Os ficheiros carregados ou editados pela última vez antes de 1 de junho de 2021 não são contabilizados na sua quota.
- Cópias de segurança do WhatsApp no Android.
- Todos os dados geridos através das definições de cópia de segurança do Android.
- Mensagens SMS e MMS
- Histórico e registos de chamadas
- Definições do dispositivo
- Dados de apps
Perguntas frequentes sobre o armazenamento
Por que motivo o meu armazenamento não foi atualizado depois de eliminar muitos ficheiros?Não, mas são contabilizados para o armazenamento do proprietário do ficheiro. No entanto, se fizer uma cópia de um ficheiro partilhado ou adicionar os seus próprios ficheiros a uma pasta que alguém partilhou consigo, esses novos ficheiros ocupam o seu armazenamento.
Para fazer uma cópia, clique em Ficheiro 
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O Drive para computador usa pequenos ficheiros de marcadores de posição no seu computador em vez de transferir os ficheiros completos.
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Estes pequenos ficheiros não mostram a quantidade de espaço que realmente usa na nuvem.
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O seu armazenamento na nuvem total também conta com os itens deixados no lixo do Drive, os dados ocultos das apps e os ficheiros do sistema em segundo plano.
A atualização de um plano de armazenamento pode demorar até 24 horas a ficar ativa. Experimente terminar sessão na sua Conta Google e voltar a iniciar sessão. Se tiverem decorrido mais de 24 horas, pode contactar o apoio técnico do Google One para receber ajuda.
As fotos e os vídeos com cópia de segurança na qualidade "Poupança de armazenamento", anteriormente denominada "qualidade Excelente", antes de 1 de junho de 2021, não ocupavam espaço de armazenamento. Assim, se eliminou fotos na qualidade "Poupança de armazenamento", não libertou espaço do seu limite de armazenamento.
Se tiver ultrapassado a quota, significa que está a usar mais espaço de armazenamento do que tem disponível. Se ultrapassar a quota de armazenamento:
- Não pode carregar novos ficheiros nem imagens para o Google Drive.
- Não pode fazer cópias de segurança de fotos nem vídeos no Google Fotos.
- A sua capacidade de enviar e receber emails no Gmail pode ser afetada.
- Não pode criar novos ficheiros em apps de criação colaborativa de conteúdo, como o Google Docs, o Sheets, o Slides, o Desenhos, o Forms e o Vids. Até reduzir a utilização de armazenamento, ninguém pode editar nem copiar os ficheiros afetados.
- Não pode fazer cópias de segurança de novos ficheiros do Gravador.
- Dica: continua a poder iniciar sessão e aceder à sua Conta Google.
Se ultrapassar a sua quota durante 2 anos ou mais: se não libertar ou comprar mais espaço para cumprir a quota, todo o seu conteúdo na sua Conta Google, incluindo o conteúdo no Gmail, Google Fotos e Google Drive (isto inclui os ficheiros do Google Docs, Sheets, Slides, Desenhos, Forms e Vids) e a cópia de segurança do seu dispositivo Android.
Antes de removermos o seu conteúdo:
- Enviamos-lhe um aviso através do email ou de notificações nos produtos Google. Entramos em contacto consigo, pelo menos, três meses antes de o conteúdo se tornar elegível para eliminação.
- Damos-lhe a oportunidade de evitar a eliminação (ao pagar por armazenamento adicional ou remover ficheiros).
- Damos-lhe a oportunidade de transferir o seu conteúdo dos nossos serviços. Saiba como transferir os seus dados da Google.
Como voltar a cumprir a quota
Damos-lhe acesso a ferramentas de gestão de armazenamento que ajudam a identificar formas de libertar espaço de armazenamento. Outra opção para libertar espaço é transferir os ficheiros para o seu dispositivo pessoal e, em seguida, apagá-los do armazenamento na nuvem.
Se pretender mais espaço de armazenamento para o Gmail, o Drive e o Fotos, pode fazer a atualização para um plano de armazenamento maior com o Google One.
Importante: o objetivo de limpeza só é apresentado se tiver excedido a sua quota de armazenamento.
Pode libertar o seu armazenamento eliminando ficheiros e dados suficientes para alcançar a estimativa do objetivo de limpeza.
- No seu dispositivo, abra o Google Drive
, o Google Fotos
ou o Gmail
.
- Toque em Libertar espaço ou Gerir armazenamento. Esta ação abre o gestor de armazenamento do Google One.
- Na parte superior, pode encontrar uma faixa com a quantidade de armazenamento que tem de limpar para continuar a usar o serviço.
- Para saber a quantidade de armazenamento que usa por serviço, toque em Detalhes de utilização
.
- Em "Limpeza por serviço", escolha o serviço Google do qual quer eliminar ficheiros e dados:
- Google Fotos
- Google Drive
- Gmail
- Lixo
- Selecione os itens que quer eliminar.
- Pode deslizar rapidamente para a direita para marcar um item para eliminação ou deslizar rapidamente para a esquerda para manter um item.
- Na parte superior, toque em Rever.
- Toque em Eliminar
Mover para o lixo ou Eliminar permanentemente.
- Para o Google Fotos: os itens eliminados são movidos para o lixo e eliminados permanentemente após 60 dias.
- Para o Google Drive e o Gmail: os itens eliminados são eliminados permanentemente e não podem ser recuperados.
, o Google Fotos 
ou o Gmail 
.
.Dica: também pode escolher o serviço Google do qual quer eliminar ficheiros e dados em "Sugestões de limpeza".
Importante: o tamanho da cópia de segurança pendente só contabiliza o conteúdo pendente do Google Fotos no dispositivo móvel em que está a verificar o armazenamento. A cópia de segurança pendente do Google Fotos não está disponível no computador. Não inclui cópias de segurança pendentes:
- De outras localizações, como o Drive ou o WhatsApp.
- Noutros dispositivos que partilham o mesmo armazenamento.
Pode ver a cópia de segurança pendente quando excede a sua quota de armazenamento. Isto permite-lhe saber a quantidade de armazenamento que vai ser consumida assim que as cópias de segurança do dispositivo forem retomadas. Saiba como fazer uma cópia de segurança de fotos e vídeos.
- No dispositivo, abra a app Google Fotos
- Toque em Gerir armazenamento. Esta ação abre o gestor de armazenamento do Google One.
- Na parte superior, pode encontrar uma faixa com a quantidade de armazenamento que tem de limpar para continuar a usar o serviço. Também mostra o tamanho da cópia de segurança pendente.
- Para saber a quantidade de armazenamento que usa por serviço, toque em Detalhes de utilização
Perguntas frequentes
Como estas políticas se aplicam ao Google WorkspaceA política de armazenamento acima da quota não se aplica a:
- Google Sites
- Google Keep
- Blogger
- YouTube
A política de inatividade aplica-se a todo o conteúdo na sua Conta Google e à própria conta.
As contas supervisionadas podem aceder ao gestor de armazenamento do Google One. Podem navegar para a página do gestor de armazenamento do Google One para o Fotos, o Gmail e o Drive na Web.
No entanto, as contas de criança supervisionadas não podem comprar subscrições do Google One.
Se a sua conta estiver sujeita a esta alteração de política, vamos enviar-lhe um aviso, pelo menos, três meses antes da eliminação do seu conteúdo.
- Vamos tentar entrar em contacto consigo através do seu endereço de email e de notificações.
- Faça a gestão do email da sua Conta Google.
Sabemos que muitas pessoas falecem sem deixarem instruções claras sobre como gerir as respetivas contas online. A Google pode colaborar com representantes ou membros da família direta (em determinadas circunstâncias) para disponibilizar o conteúdo da conta de um utilizador falecido. Saiba mais sobre o nosso processo de pedido de dados de um utilizador falecido.
Para nos informar antecipadamente sobre o que fazer com os seus dados em caso de morte ou inatividade prolongada, saiba mais sobre o Gestor de contas inativas.
Sugestão: as definições do Gestor de contas inativas não substituem as políticas para contas inativas e acima da quota.
Recursos relacionados
- Resolva problemas e liberte armazenamento Google
- Como funciona o seu armazenamento existente com o Google One
- Compreenda o armazenamento Google e o do seu computador quando usa o Drive para computador
- Comprar mais armazenamento Google
- Configure as opções de recuperação da sua Conta Google e receba ajuda para iniciar sessão