Khắc phục sự cố khi bạn chỉnh sửa tệp Google Tài liệu, Trang tính và Trang trình bày

Nếu bạn nhận được thông báo "Đã xảy ra lỗi" khiến bạn không thể chỉnh sửa trên tệp Tài liệu, Trang trình bày hoặc Trang tính, bạn có thể khắc phục sự cố. Nếu cần truy cập gấp vào một tệp để tiếp tục làm việc, bạn có thể làm theo các bước sau để tiếp tục quy trình công việc.

Nếu tài liệu của bạn không mở, bạn có thể nhận được các thông báo sau :

  • "Đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử tải lại trang này hoặc quay lại trang này sau vài phút."
  • "Đã xảy ra lỗi với máy chủ. Vui lòng nhấn vào nút Tải lại trong trình duyệt."

Nếu bạn nhận được những thông báo này, hãy tải lại trang sau 5 phút.

Các bước khắc phục sự cố

Tắt tiện ích
Một số tiện ích trong trình duyệt có thể ảnh hưởng đến Tài liệu, Trang trình bày hoặc Trang tính. Để đăng nhập vào Tài khoản Google và mở tệp, hãy dùng trình duyệt web ở chế độ riêng tư. Để xác định những yếu tố ảnh hưởng đến trình chỉnh sửa, bạn có thể tắt từng tiện ích.
Mẹo: Nếu sử dụng một trình duyệt khác, bạn cũng có thể tắt các tiện ích trên Safari, FirefoxMicrosoft Edge.
Xoá dữ liệu duyệt web
Bạn có thể xoá dữ liệu duyệt web, cookie và tệp được lưu vào bộ nhớ đệm. Tìm hiểu cách xoá bộ nhớ đệm và cookie trong Chrome. Sau khi xoá dữ liệu duyệt web, bạn có thể phải đăng nhập lại vào tài khoản của mình.
Mẹo: Nếu sử dụng một trình duyệt khác, bạn cũng có thể xoá bộ nhớ đệm và cookie trên Safari, FirefoxMicrosoft Edge.
Đợi 5 phút rồi tải lại
Đôi khi, bạn có thể nhận được thông báo lỗi và lỗi sẽ tự khắc phục. Hãy chờ 5 phút rồi tải lại trang.
Cải thiện đường truyền Internet
Nếu có kết nối Internet yếu, bạn có thể thử chuyển đến một nơi có kết nối Internet ổn định hơn. Ngoài ra, bạn cũng có thể thử sử dụng kết nối cáp khi có thể.
Cập nhật phần mềm hoặc thiết bị đã lỗi thời
Nếu bạn sử dụng máy tính hoặc trình duyệt cũ, máy tính hoặc trình duyệt đó có thể không đáp ứng các yêu cầu về hệ thống cho Tài liệu, Trang trình bày hoặc Trang tính. Bạn cũng có thể thử mở cùng một tệp trên một thiết bị khác. Nếu bạn có thể mở cùng một tài liệu trên một máy tính khác, thì có thể vấn đề chỉ xảy ra với thiết bị của bạn. Bạn có thể cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất.
Trình duyệt lưu các thẻ và cửa sổ đã mở và tự động mở lại chúng khi khởi động lại. Cửa sổ ẩn danh sẽ không mở lại khi Chrome khởi động lại.
Thử một trình duyệt khác
Nếu bạn thường xuyên thấy thông báo lỗi khi sử dụng trình duyệt thường dùng, hãy thử một trình duyệt khác.
Chia sẻ quyền chỉnh sửa với các tài khoản khác
Bạn có thể chia sẻ quyền chỉnh sửa tệp với một tài khoản khác và chỉnh sửa tệp bằng tài khoản khác. Bạn có thể chia sẻ tệp đó trong Google Drive mà không cần mở tệp.

Tiếp tục công việc của bạn

Tạo bản sao cho tệp trong Drive
Quan trọng: Bạn sẽ không dùng được một số tính năng, chẳng hạn như nhật ký sửa đổi, trong tệp được sao chép.
  1. Trên máy tính, hãy mở Google Drive.
  2. Nhấp chuột phải vào tệp.
  3. Nhấp vào Tạo bản sao.
Lưu ý: Bạn có thể phải đợi vài giây để tệp được sao chép xuất hiện ở cùng vị trí với tệp gốc.
Tải tệp xuống và tải tệp lên
Quan trọng: Bạn sẽ không dùng được một số tính năng, chẳng hạn như nhật ký sửa đổi, trong tệp đã tải xuống.
Tải tệp xuống
  1. Trên máy tính, hãy mở Google Drive.
  2. Nhấp chuột phải vào tệp.
  3. Nhấp vào Tải xuống.
    • Nếu đã cài đặt phần mềm được hỗ trợ, bạn cũng có thể tải tệp xuống và làm việc trên máy tính của mình.
Tải tệp lên
  1. Trên máy tính, hãy mở Google Drive.
  2. Nhấp vào Mới.
  3. Nhấp vào Tải tệp lên.
  4. Tải tệp lên.
Nhập dữ liệu của tệp trên một bảng tính mới (chỉ dành cho Google Trang tính)
Lưu ý quan trọng: Mọi công thức trong Trang tính gốc sẽ không được nhập vào Trang tính mới sau khi bạn sử dụng hàm IMPORTRANGE().
Để nhập dữ liệu của bạn vào một bảng tính mới mà vẫn giữ nguyên dữ liệu, hãy sử dụng hàm IMPORTRANGE() nếu:
  • Vấn đề này xuất hiện trên Google Trang tính.
  • Sau khi bạn tạo bản sao của tệp trên Drive mà bản sao đó vẫn không hoạt động.
Để sử dụng hàm IMPORTRANGE(), bạn cần phải biết URL và tên thẻ của tệp gốc.

Giúp chúng tôi cải thiện và nhờ cộng đồng trợ giúp

Nếu vẫn thấy lỗi tải lại, bạn có thể yêu cầu trợ giúp hoặc báo cáo vấn đề.
Tìm kiếm
Xóa nội dung tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Trình đơn chính
6938704405890151734
true
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
true
true
true
true
true
99950
false
false