Google Dokümanlar, E-Tablolar, Slaytlar ve Formlar'da "Bir hata oluştu" hata mesajını giderme

"Bir hata oluştu. Yeniden yükleyin" veya "Dosya yüklenemiyor" gibi Dokümanlar, Slaytlar ya da E-Tablolar dosyalarınızda düzenleme yapmanızı engelleyen bir hata mesajı alırsanız sorunu giderebilirsiniz. Bir dosyaya acilen erişmeniz ve çalışmanıza devam etmeniz gerekiyorsa iş akışınızı devam ettirmek için geçici çözümler kullanabilirsiniz.
Sık karşılaşılan diğer hata mesajları:
  • "Bir hatayla karşılaşıldı. Lütfen bu sayfayı yeniden yüklemeyi veya birkaç dakika sonra sayfaya erişmeyi tekrar deneyin."
  • "Sunucu hatası oluştu. Lütfen tarayıcınızda 'Yeniden yükle'ye basın."

Temel sorun giderme

Beş dakika bekleyin ve yeniden yükleyin
Bazen bir hata mesajı görürsünüz ama hata kendi kendine çözülür. Beş dakika bekleyin ve sayfayı yeniden yükleyin.
İnternet bağlantınızı iyileştirin
İnternet bağlantınız zayıfsa internetin daha güvenilir olduğu bir konuma geçmeyi deneyebilirsiniz. Alternatif olarak, mümkün olduğunda kablolu bağlantıyı kullanmayı da deneyebilirsiniz.
Güncelliğini yitirmiş yazılımınızı veya cihazınızı güncelleyin
Eski bir bilgisayar veya tarayıcı kullanıyorsanız Dokümanlar, Slaytlar ya da E-Tablolar'ın sistem gereksinimlerini karşılamıyor olabilir. Aynı dosyayı başka bir cihazda açmayı da deneyebilirsiniz. Aynı dokümanı farklı bir bilgisayarda açabiliyorsanız sorun cihazınıza özel olabilir. Tarayıcınızı en son sürüme güncelleyebilirsiniz.
Tarayıcı, açık sekmelerle pencereleri kaydeder ve yeniden başladığında bunları otomatik olarak tekrar açar. Chrome yeniden başlatıldığında Gizli pencereleriniz tekrar açılmaz.
Farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin
Normal tarayıcınızı kullanırken hata mesajlarıyla sık karşılaşıyorsanız farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin.
Düzenleme erişimini diğer hesaplarla paylaşın
Dosyanızın düzenleme erişimini başka bir hesapla paylaşabilir ve farklı hesap kullanarak dosyayı düzenleyebilirsiniz. Dosyayı açmadan Google Drive'da paylaşabilirsiniz.
"Maalesef, istediğiniz dosya mevcut değil" hata mesajıyla ilgili sorunları giderin
"Bir sorun oluştu" hata mesajını alırsanız "Maalesef, istediğiniz dosya mevcut değil" hata mesajını alabilirsiniz. Bu, yeterli Google Drive alanınız olmadığı anlamına gelebilir. Alan eklemek için şunları yapabilirsiniz:

İleri düzey sorun giderme

Önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleyin
Tarayıcılar bazen belirli sayfaları hızlı bir şekilde yüklemek için "hatırlar". Bu süreçte tarayıcılar, hata sayfasını hatırlayabilir ve sayfayı size göstererek hata mesajının tetiklenmesine neden olabilir. Önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleyerek hata mesajının sıfırlanmasına yardımcı olabilirsiniz.
Tip: Başka tarayıcılar kullanıyorsanız Safari, Firefox ve Microsoft Edge'de de önbelleği ve çerezleri temizleyebilirsiniz.
Uzantıları kapatın
Tarayıcınızdaki bazı uzantılar Dokümanlar, Slaytlar veya E-Tablolar'ı engelliyor olabilir. Dosyanızı gizli pencere kullanarak açmayı deneyin ve Google Hesabınızla giriş yapın. Daha sonra Chrome'daki tüm uzantıları devre dışı bırakabilirsiniz.
İpucu: Başka tarayıcılar kullanıyorsanız Safari, Firefox ve Microsoft Edge'de de uzantıları devre dışı bırakabilirsiniz.
Çevrimdışı modu etkinleştirin (yalnızca Chrome tarayıcı)
Chrome kullanıyorsanız ve Google Dokümanlar Offline Chrome uzantısını yüklediyseniz çevrimdışı modu etkinleştirip internet bağlantınızı devre dışı bırakabilirsiniz. Böylece, en son açılan dokümanları internet bağlantısı olmadan bilgisayarınıza kaydedebilirsiniz. Çevrimdışı modu devre dışı bırakmak veya etkinleştirmek sorunu çözmeye yardımcı olabilir.
  1. Bilgisayarınızda Google Drive'ı açın.
  2. Sağ üstte, Ayarlar Ayarlar ve sonra Ayarlar'ı tıklayın.
  3. Çevrimdışı ayarını etkinleştirin.
  4. Çevrimdışı çalışmak için Google Dokümanlar, E-Tablolar veya Slaytlar'ı açın.
Barındırılan uygulama verilerini temizleyin (yalnızca Chrome tarayıcı)
Barındırılan uygulama verileri, Chrome Web Mağazası'ndan Chrome'a eklediğiniz uygulamaların verilerini ifade eder. Sorunun çözülmesine yardımcı olmak için barındırılan uygulama verilerini temizleyebilirsiniz.
  1. Bilgisayarınızda Google Chrome'u açın.
  2. En üstte, Chrome ve sonra Tarama verilerini temizle'yi tıklayın.
  3. Gelişmiş'i tıklayın.
  4. Barındırılan uygulama verileri'ni seçin.
  5. Verileri temizle'yi tıklayın.
Dosyanızın verilerini yeni bir e-tabloya aktarın (yalnızca Google E-Tablolar)
Sorun Google E-Tablolar'da görünüyorsa ve Drive'da dosyanızın kopyasını oluşturmak işe yaramıyorsa verilerinizi korumak için verilerinizi yeni bir e-tabloya aktarmak üzere IMPORTRANGE işlevini kullanabilirsiniz. IMPORTRANGE() işlevini kullanmak için orijinal dosyanızın URL'sini ve sekme adını bilmeniz gerekir.
Önemli: Orijinal E-Tablolar dosyanızdaki formüller IMPORTRANGE() işlevi kullanıldıktan sonra yeni E-Tablolar dosyanıza aktarılmaz.

İş akışınızı devam ettirme adımları

Drive'da dosyanızın kopyasını oluşturun
Slaytlar, E-Tablolar veya Dokümanlar'daki hata mesajı dosyanızda düzenleme yapmanızı engelliyorsa dosyanın bir kopyasını oluşturup Google Drive'daki yeni kopyaya erişebilirsiniz. Yeni kopyalanan dosyada düzenleme işlemine devam edebilirsiniz.
  1. Bilgisayarınızda Google Drive'ı açın.
  2. Dosyayı sağ tıklayın.
  3. Kopya oluştur'u tıklayın.
İpucu: Kopyalanan dosyayı, orijinal dosyanızla aynı konumda görmek için birkaç saniye beklemeniz gerekebilir.
Dosyayı indirin ve ardından yükleyin
Hata mesajı mevcut dosyanızda düzenleme yapmanızı engelliyorsa dosyalarınızı Google Drive'dan bilgisayarınıza indirmeyi ve Google Drive'a geri yüklemeyi de deneyebilirsiniz. Bu işlem, aynı içeriğe sahip yeni bir dosya oluşturur.

Dosya indirme

  1. Bilgisayarınızda Google Drive'ı açın.
  2. Dosyayı sağ tıklayın.
  3. İndir'i tıklayın.

Dosya yükleme

  1. Bilgisayarınızda Google Drive'ı açın.
  2. Yeni'yi tıklayın.
  3. Dosya yükleme'yi tıklayın.
  4. Dosyayı yükleyin.
Önemli: Bu işlem, indirilen dosyanızdaki bazı özelliklerin (ör. düzeltme geçmişi) dosyayı indirdikten sonra kaybedilmesine neden olabilir.
Drive'daki dosyanızı indirin ve yerel olarak çalışın
Ayrıca, dosyalarınızı bilgisayarınıza indirip Google Drive'ı kullanarak ilerleme durumunuzu kaydedebilirsiniz. Desteklenen bir yazılım yüklendiyse indirdiğiniz dosyayı bilgisayarınızdan açarak çalışmanıza devam edebilirsiniz. Hata mesajı giderildiğinde indirilen dosyayı tekrar Google Drive'a yükleyebilir veya yeni ilerleme durumunu kopyalayıp orijinal dosyaya yapıştırabilirsiniz.
Önemli: Dosyanızı indirip yerel olarak çalışırsanız düzeltme geçmişi gibi belirli özellikleri kaybedebilirsiniz.

İyileştirmemize ve toplulukta yardım bulmamıza yardımcı olma

Yüklemeyle ilgili hataları görmeye devam ederseniz yardım isteyebilir veya sorunu bildirebilirsiniz.
  • Hâlâ sorularınız varsa yardım almak için Google Dokümanlar Düzenleyicileri Yardım Topluluğu'nu ziyaret edebilirsiniz.
  • Sorun bildirmek için Dokümanlar, E-Tablolar, Slaytlar dosyanızı açın ve en üstte Yardım ve sonra İyileştirmemize yardımcı olun'u tıklayın.
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?
Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü
Yardım Merkezinde Arayın
false
false
true
99950
false
false