Als de melding 'Er is een fout opgetreden' verschijnt en je een document, presentatie, spreadsheet of video niet meer kunt bewerken, kun je zelf aan de slag om het probleem op te lossen. Als je dringend toegang nodig hebt tot een bestand om verder te werken, volg je de stappen hieronder.
Als het document niet wordt geopend, krijg je misschien een van deze berichten:
- 'Er is een fout opgetreden. Probeer deze pagina opnieuw te laden of kom over enkele minuten terug.'
- 'Er is een serverfout opgetreden. Klik op Opnieuw laden in je browser.'
Als je een van deze berichten krijgt, wacht je 5 minuten en laad je de pagina opnieuw.
Stappen voor probleemoplossing
Zet extensies uitSommige extensies in de browser kunnen problemen veroorzaken met Documenten, Presentaties, Spreadsheets of Vids. Gebruik een privébrowser om in te loggen op je Google-account en het bestand te openen. Om te achterhalen wat de editor blokkeert, kun je extensies één voor één uitzetten.
Tips:
- Als je een andere browser gebruikt, kun je ook extensies uitzetten in Safari, Firefox en Microsoft Edge.
- Extensies voor advertentieblokkering kunnen problemen veroorzaken met Google Vids. Meer informatie over hoe je een extensie verwijdert.
Je kunt je browsegegevens, cookies en gecachete bestanden wissen. Hier vind je meer informatie over hoe je het cachegeheugen en de cookies wist in Chrome. Nadat je je browsegegevens hebt gewist, moet je misschien opnieuw inloggen op je account.
Tip: Als je een andere browser gebruikt, kun je het cachegeheugen en de cookies ook wissen in Safari, Firefox en Microsoft Edge.
Soms krijg je een foutmelding, maar wordt de fout vanzelf opgelost. Wacht 5 minuten en laad de pagina opnieuw.
Als je een slechte internetverbinding hebt, kun je een locatie opzoeken waar het internet betrouwbaarder is. Als dat mogelijk is, kun je ook een bekabelde verbinding gebruiken.
Als je een oudere computer of browser gebruikt, voldoet deze misschien niet aan de systeemvereisten voor Documenten, Presentaties, Spreadsheets of Vids. Je kunt ook proberen hetzelfde bestand op een ander apparaat te openen. Als je hetzelfde document op een andere computer wel kunt openen, heeft het probleem misschien te maken met je apparaat. Je kunt je browser updaten naar de nieuwste versie.
Je browser slaat de geopende tabbladen en vensters op. Als je de browser opnieuw start, worden deze automatisch weer geopend. Incognitovensters worden niet opnieuw geopend als je Chrome opnieuw start.
Tip: Update je apps naar de nieuwste versie om fouten bij het kopiëren en plakken van afbeeldingen op je telefoon te voorkomen.
Als je regelmatig foutmeldingen bij je vaste browser krijgt, probeer dan een andere browser.
Belangrijk: Je kunt op dit moment geen video's bewerken en er geen reacties bij plaatsen in Safari. Je kunt de video pas afspelen nadat deze is verwerkt.
Je kunt de bewerkingsrechten voor het bestand delen met een ander account en het bestand via dat account bewerken. Je kunt het bestand in Google Drive delen zonder het te openen.
Je werk hervatten
Een kopie van het bestand maken in DriveBelangrijk: Sommige functies, zoals de versiegeschiedenis, gaan niet mee met het gekopieerde bestand.
- Open Google Drive op je computer.
- Klik met de rechtermuisknop op het bestand.
- Klik op Een kopie maken.
Tip: Het kan een paar seconden duren voordat het gekopieerde bestand op dezelfde locatie staat als het oorspronkelijke bestand.
Belangrijk: Sommige functies, zoals de versiegeschiedenis, gaan niet mee met het gedownloade bestand.
Een bestand downloaden
- Open Google Drive op je computer.
- Klik met de rechtermuisknop op het bestand.
- Klik op Downloaden.
- Als je ondersteunde software hebt geïnstalleerd, kun je het bestand ook downloaden en er lokaal aan werken.
Een bestand uploaden
- Open Google Drive op je computer.
- Klik op Nieuw.
- Klik op Bestand uploaden.
- Upload het bestand.
Belangrijk: Als je IMPORTRANGE() gebruikt, worden formules uit de oorspronkelijke spreadsheet niet geïmporteerd naar de nieuwe spreadsheet.
Als je je gegevens naar een nieuwe spreadsheet wilt importeren en ze wilt behouden, gebruik je IMPORTRANGE in deze gevallen:
- Het probleem doet zich voor in Google Spreadsheets.
- Nadat je een kopie van je bestand in Drive hebt gemaakt, kun je het nog steeds niet bewerken.
Als je IMPORTRANGE() wilt gebruiken, moet je de URL en de naam van het tabblad van het oorspronkelijke bestand kennen.
Een probleem melden of de community om hulp vragen
Als er nog steeds fouten optreden wanneer je een bestand opnieuw laadt, kun je het probleem melden of hulp vragen.
- Als je nog vragen hebt, kun je deze stellen in de Help-community voor Editors van Google Documenten.
- Als je een probleem wilt melden, open je het betreffende bestand in Documenten, Spreadsheets of Presentaties en klik je bovenaan op Help
Help ons verbeteren.
Help ons verbeteren.Meer informatie over de beschikbaarheid van Google Vids.