Google ドキュメント、スプレッドシート、スライド、フォームに関する問題

Google ドキュメント、スプレッドシート、スライド、フォームを開いたり編集したりできない場合は、次の手順をお試しください。

注: Google ドライブでファイルをアップロードできない、ドキュメントを同期できないといった問題が起きる場合は、Google ドライブ ヘルプセンターをご覧ください。

最初に試すこと

ページを更新する

ファイルを開いたり編集したりできない場合は、現在のページを更新してみてください。お使いのブラウザに応じて、次の操作を行います。

  • Google Chrome: 左上のページを再読み込みアイコン 更新 をクリックします。
  • Safari: [表示] 次に [ページを再読み込み] をクリックします。
  • Firefox: 上部ある再読み込みアイコン 更新 をクリックします。
  • Internet Explorer: キーボードで F5 キーを押します。
  • Microsoft Edge: キーボードで F5 キーを押します。
別のブラウザでファイルを開く

確認する内容

確認する操作

  • お使いのものとは別のウェブブラウザ(Chrome、Safari、Firefox など)または別のパソコンでファイルを開きます。
ファイルのサイズを小さくする

ファイルのサイズが Google ドキュメント エディタのサイズ制限を超えていないか確認します。

詳しくは、Google ドキュメント、スプレッドシート、スライドの最大サイズについてのページをご覧ください。

次に試すこと

ブラウザのプラグインや拡張機能をオフにする

ブラウザの拡張機能やプラグインが原因で Google ドキュメント、スプレッドシート、スライド、フォームで問題が発生する場合があります。

各ブラウザでのこの操作の詳細については、各ご使用のブラウザを次からお選びください。

キャッシュと Cookie を削除する

各ブラウザに応じたキャッシュと Cookie の削除方法をご覧ください。

オフライン設定をオフにしてから再びオンにする

設定によっては、オフラインでファイルの作業を行うことができます。詳しくは、オフラインでの Google ドキュメント、スプレッドシート、スライドの作業についてのページをご覧ください。

オフライン アクセスをオンにしている場合は、その設定をオフにしてから再びオンにします。

  1. パソコンで、Google ドキュメント、Google スプレッドシート、Google スライドのいずれかのホーム画面を開きます。
  2. 左上のメニュー アイコン メニュー を開きます。
  3. [設定] をクリックします。
  4. 「オフライン」がオンの場合は、その設定をオフにします。
パソコンのファイアウォールを確認する

ファイアウォールが有効になっている場合は、ドメイン管理者かネットワーク管理者にファイアウォールまたはサーバーの設定のサポートをリクエストしてください。

問題の解決方法が見つからない場合は、Google ドキュメント公式フォーラム(英語)で質問を投稿することができます。

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