Pokud se zobrazí chybová zpráva „Něco se pokazilo. Znovu načtěte“ nebo „Soubor nelze načíst“, která vám brání v provádějí úprav v Dokumentech, Prezentacích nebo Tabulkách, můžete problém zkusit vyřešit. Pokud k souboru nutně potřebujete přístup a pokračovat, kde jste skončili, můžete k tomu použít alternativní řešení.
Další běžné chybové zprávy:
- „Došlo k chybě. Zkuste stránku znovu načíst nebo se na ni vrátit za několik minut.“
- „Došlo k chybě serveru. Použijte možnost ‚Načíst znovu‘ v prohlížeči.“
Základní odstraňování problémů
Počkejte pět minut a znovu načtěteNěkdy se vám může chybová zpráva zobrazit a chyba se sama vyřeší. Počkejte pět minut a stránku znovu načtěte.
Pokud máte špatné připojení k internetu, zkuste se přesunout na místo, kde je internet spolehlivější. Případně můžete zkusit použít kabelové připojení, pokud je to možné.
Pokud používáte starší počítač nebo prohlížeč, nemusí splňovat systémové požadavky Dokumentů, Prezentací nebo Tabulek. Můžete také zkusit otevřít stejný soubor v jiném zařízení. Pokud můžete stejný dokument na jiném počítači otevřít, může se problém týkat pouze vašeho zařízení. Můžete aktualizovat prohlížeč na nejnovější verzi.
Prohlížeč uloží otevřené karty a okna a při opětovném spuštění je znovu otevře. Anonymní okna se po restartování Chromu znovu neotevřou.
Pokud se vám při používání běžného prohlížeče často zobrazují chybové zprávy, zkuste použít jiný prohlížeč.
Přístup s oprávněním upravovat váš soubor můžete sdílet s jiným účtem a soubor pak prostřednictvím jiného účtu upravit. Soubor můžete na Disku Google sdílet, aniž byste ho otevřeli.
Pokud se zobrazí chybová zpráva „Něco se pokazilo“, může se zobrazit chybová zpráva „Je nám líto, ale požadovaný soubor neexistuje“. To může znamenat, že na Disku Google nemáte dost místa. Pokud chcete přidat místo, máte tyto možnosti:
Pokročilé odstraňování problémů
Vymažte mezipaměť a soubory cookie.Některé prohlížeče si někdy „pamatují“ určité stránky, aby je mohly rychle načíst. Přitom si můžou zapamatovat chybovou stránku, stále vám ji zobrazovat a aktivovat tak chybovou zprávu. Vyřešit to můžete vymazáním mezipaměti a souborů cookie.
Tip: Pokud používáte jiné prohlížeče, můžete vymazat mezipaměť a soubory cookie také v prohlížečích Safari, Firefox a Microsoft Edge.
Některá rozšíření prohlížeče mohou narušovat Dokumenty, Prezentace nebo Tabulky. Zkuste soubor otevřít pomocí anonymního okna, ve kterém se přihlásíte pomocí svého účtu Google. Pak můžete v Chromu vypnout všechna rozšíření.
Tip: Pokud používáte jiné prohlížeče, můžete rozšíření zakázat také v prohlížečích Safari, Firefox a Microsoft Edge.
Pokud používáte Chrome a nainstalujete rozšíření pro Chrome s názvem Dokumenty Google offline, můžete zapnout režim offline a vypnout připojení k internetu. To vám umožní mít naposledy otevřené dokumenty uložené v počítači bez připojení k internetu. Problém můžete zkusit vyřešit vypnutím nebo zapnutím režimu offline.
- Na počítači otevřete Disk Google.
- Vpravo nahoře klikněte na ikonu nastavení
Nastavení.
- Zapněte nastavení Offline.
- Pokud chcete pracovat offline, otevřete Dokumenty, Tabulky nebo Prezentace Google.
Nastavení.Data hostovaných aplikací jsou data z aplikací, které jste do Chromu přidali z Internetového obchodu Chrome. Problém můžete zkusit vyřešit vymazáním dat hostovaných aplikací.
- Spusťte na počítači Google Chrome.
- Nahoře klikněte na Chrome
- Klikněte na Rozšířená nastavení.
- Vyberte možnost Údaje hostovaných aplikací.
- Klikněte na Vymazat data.
Pokud se problém objeví v Tabulkách Google a vytvoření kopie souboru na Disku nefunguje, můžete pomocí funkce IMPORTRANGE importovat data do nové tabulky, abyste svá data uchovali. Pokud chcete použít funkci IMPORTRANGE(), musíte znát adresu URL a název karty původního souboru.
Důležité: Vzorce z původní tabulky se při použití funkce IMPORTRANGE() do nové tabulky neimportují.
Kroky k obnovení pracovního postupu
Vytvořte kopii souboru na DiskuPokud vám chybová zpráva v Prezentacích, Tabulkách nebo Dokumentech brání v provádění úprav souboru, můžete vytvořit kopii souboru a novou kopii na Disku Google otevřít. V nově zkopírovaném souboru můžete pokračovat v úpravách.
- Na počítači otevřete Disk Google.
- Klikněte na soubor pravým tlačítkem.
- Klikněte na Vytvořit kopii.
Tip: Než se zkopírovaný soubor zobrazí ve stejném umístění jako původní soubor, může to pár sekund trvat.
Pokud vám chybová zpráva brání v provádění úprav v aktuálním souboru, můžete také zkusit stáhnout soubor z Disku Google do počítače a nahrát ho zpět na Disk Google. Tím se vytvoří nový soubor se stejným obsahem.
Stažení souboru
- Na počítači otevřete Disk Google.
- Klikněte na soubor pravým tlačítkem.
- Klikněte na Stáhnout.
Nahrání souboru
- Na počítači otevřete Disk Google.
- Klikněte na Přidat.
- Klikněte na Nahrání souboru.
- Nahrajte soubor.
Důležité: Při tomto procesu se můžou ve staženém souboru ztratit některé funkce, například historie verzí.
Soubory si také můžete stáhnout do počítače a postup si ukládat pomocí Disku Google. Pokud máte nainstalovaný podporovaný software, můžete v práci pokračovat tak, že stažený soubor otevřete z počítače. Po vyřešení chybové zprávy můžete stažený soubor nahrát zpět na Disk Google nebo nový obsah zkopírovat a vložit do původního souboru.
Důležité: Pokud si soubor stáhnete a pracujete místně, můžete přijít o určité funkce, například historii verzí.
Pomozte nám zlepšovat se a najděte pomoc v komunitě
Pokud se chyby při opětovném načítání stále zobrazují, můžete požádat o pomoc nebo problém nahlásit.
- Pokud máte další otázky, můžete navštívit komunitu nápovědy pro editory Dokumentů Google a požádat tam o pomoc.
- Pokud chcete nahlásit problém, otevřete soubor Dokumentů, Tabulek nebo Prezentací a nahoře klikněte na Nápověda