Pokud máte potíže s otevřením nebo upravováním Dokumentů, Tabulek, Prezentací nebo Formulářů Google, můžete vyzkoušet některé z níže uvedených postupů.
Poznámka: Pokud máte problém s Diskem Google, například nahráváním souborů nebo synchronizací dokumentů, navštivte centrum nápovědy pro Disk Google.
Co vyzkoušet jako první
Pokud nemůžete soubor otevřít nebo upravovat, zkuste obnovit stránku. Níže najdete postup pro váš prohlížeč:
- Google Chrome: Vlevo nahoře klikněte na Načíst tuto stránku znovu
.
- Safari: Zobrazit
Znovu načíst stránku.
- Firefox: V horní části klikněte na Obnoví načtenou stránku
- Internet Explorer: Na klávesnici stiskněte F5.
- Microsoft Edge: Na klávesnici stiskněte F5.
.
Znovu načíst stránku.Co zkontrolovat
- Ujistěte se, že je váš prohlížeč aktuální. Přečtěte si další informace o tom, které prohlížeče můžete používat s Dokumenty, Tabulkami, Prezentacemi a Formuláři Google.
Co můžete vyzkoušet
- Otevřete soubor v jiném počítači nebo v jiném webovém prohlížeči, jako je Chrome, Safari nebo Firefox.
Pokud se pokoušíte upravit soubor, který vám umožňuje „Pouze zobrazení“, pravděpodobně k úpravám nemáte přístup. Pokud soubor v Dokumentech, Tabulkách nebo Prezentacích Google nemůžete upravit, klikněte sem.
- Možná budete muset soubor převést do formátu Google. Přečtěte si, jak převést soubory, aby fungovaly s Dokumenty, Tabulkami a Prezentacemi Google.
- K formuláři Google možná nemáte přístup. Přečtěte si, jak získat přístup k formuláři.
Zkontrolujte, zda soubor nepřesahuje limity velikosti editorů Dokumentů Google.
Podívejte se, jak velké mohou být Dokumenty, Tabulky a Prezentace Google.
Pokročilé kroky k vyzkoušení
Někdy mohou problémy s Dokumenty, Tabulkami, Prezentacemi nebo Formuláři Google způsobovat rozšíření a pluginy prohlížeče.
Chcete-li se dozvědět více, vyberte svůj prohlížeč:
Pokud chcete zjistit, jak vymazat mezipaměť a soubory cookie, vyberte níže svůj prohlížeč:
V závislosti na nastavení můžete se soubory pracovat offline. Přečtěte si další informace o práci s Dokumenty, Tabulkami a Prezentacemi Google v režimu offline.
Pokud máte zapnutý přístup offline, můžete jej zkusit vypnout a znovu zapnout.
- Na počítači otevřete domovskou obrazovku Dokumentů, Tabulek nebo Prezentací Google.
- Vlevo nahoře klikněte na nabídku
.
- Klikněte na Nastavení.
- Pokud je režim offline zapnutý, vypněte jej.
Pokud je zapnutý firewall, požádejte administrátora domény nebo sítě o pomoc s nastavením firewallu nebo serveru.
Pokud jste odpověď na svůj problém nenašli, můžete zadat dotaz ve fóru pro Dokumenty Google.