المشاكل المتعلقة بتعديل "المستندات" و"جداول البيانات" و"العروض التقديمية" و"النماذج" من Google

إذا واجهتك مشكلة أثناء فتح "المستندات" أو "جداول البيانات" أو "العروض التقديمية" أو "النماذج" من Google أو تعديلها، يمكنك تجربة بعض الخطوات الواردة أدناه.

ملاحظة: إذا كنت تواجه مشكلة في Google Drive، مثل تحميل الملفات أو مزامنة المستندات، اطّلع على مركز مساعدة Google Drive.

الخطوات التي يمكنك تجربتها أولاً

إعادة تحميل الصفحة

إذا لم تتمكّن من فتح ملف أو تعديله، جرّب إعادة تحميل الصفحة. اختَر متصفحًا مما يلي:

  • Google Chrome: في أعلى يمين الصفحة، انقر على "إعادة تحميل هذه الصفحة" إعادة تحميل.
  • Safari: عرض وبعد ذلك إعادة تحميل الصفحة.
  • Firefox: في أعلى الصفحة، انقر على "إعادة تحميل الصفحة الحالية" إعادة تحميل.
  • Internet Explorer: في لوحة المفاتيح، اضغط على F5.
  • Microsoft Edge: في لوحة المفاتيح، اضغط على F5.
فتح ملفك في متصفّح مختلف

الأمور التي يجب التحقّق منها

الأمور التي يمكنك تجربتها

  • افتح ملفك على جهاز كمبيوتر آخر أو باستخدام متصفّح ويب آخر، مثل Chrome أو Safari أو Firefox.
تجربة ملف أصغر حجمًا

احرص على ألا يتجاوز حجم ملفك الحدود القصوى المسموح بها في "أدوات تعديل مستندات Google".

تعرّف على الأحجام المسموح بها لتطبيقات "المستندات" و"جداول البيانات" و"العروض التقديمية" من Google.

الخطوات المتقدمة التي يمكنك تجربتها

إيقاف المكونات الإضافية والإضافات على المتصفح

أحيانًا ما تؤدي الإضافات والمكونات الإضافية على المتصفّح إلى حدوث مشاكل في "المستندات" أو "جداول البيانات" أو "العروض التقديمية" أو "النماذج" من Google.

للتعرّف على طريقة تنفيذ ذلك، اختَر متصفحك:

محو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط

للتعرّف على طريقة محو ذاكرة التخزين المؤقّت وملفات تعريف الارتباط، ابحث عن متصفّحك أدناه:

إيقاف إعدادات وضع العمل بلا اتصال بالإنترنت وإعادة تفعيلها

يمكنك العمل على ملفاتك بلا اتصال بالإنترنت بناءً على إعداداتك. تعرّف على مزيد من المعلومات حول العمل على "المستندات" و"جداول البيانات" و"العروض التقديمية" من Google بلا اتصال بالإنترنت.

إذا كانت ميزة "الدخول بلا إنترنت" مفعّلة، يمكنك محاولة إيقافها ثم إعادة تفعيلها.

  1. على جهاز الكمبيوتر، افتح الشاشة الرئيسية لتطبيق المستندات أو جداول البيانات أو العروض التقديمية من Google.
  2. في أعلى يمين الصفحة، انقر على "القائمة" القائمة.
  3. انقر على الإعدادات.
  4. إذا كان وضع "بلا اتصال بالإنترنت" مفعّلاً، أوقِفه.
التحقّق من الجدار الناري للكمبيوتر

إذا كان هناك جدار ناري، اطلب من مشرف النطاق أو الشبكة مساعدتك في ضبط إعدادات الجدار الناري أو الخادم.

إذا لم تعثر على إجابة لمشكلتك، يمكنك طرح سؤال في منتدى "مستندات Google".

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟