備份裝置資料

手機資料的儲存位置

備份內容會上傳到 Google 伺服器，並使用您的 Google 帳戶密碼加密。對於部分資料，系統也會使用手機的螢幕鎖定 PIN 碼、圖形鎖或密碼進行加密，為備份內容多添一層保障。

下列情況會導致備份資料 (備份到 Google 相簿的資料除外) 遭到清除：

您已停止使用裝置 57 天
您關閉了 Android 備份功能

Google One 備份功能儲存的資料

Google One 備份功能會自動儲存手機中的資料，包括：

應用程式資料
通話記錄
聯絡人
設定
簡訊
相片和影片
多媒體訊息

您可以查看備份中包含哪些資料和應用程式。

在 Android 手機上開啟 Google One 應用程式。
輕觸底部的「儲存空間」。
捲動至「裝置備份」部分。
- 如果是第一次使用手機備份資料：請輕觸「設定資料備份」。
- 如果不是第一次使用手機備份資料：請輕觸「查看詳細資料」。
如要查看備份設定，請輕觸「管理備份」。

自動備份手機資料

你可以將手機設為自動備份檔案。

在 Android 手機上開啟 Google One 應用程式。
輕觸底部的「儲存空間」。
捲動至「備份」，輕觸「查看」。
- 如果是第一次使用手機備份資料：請輕觸「設定資料備份」。
- 如果不是第一次使用手機備份資料：請輕觸「查看詳細資料」。
如要查看備份設定，請輕觸「管理備份」。
選擇偏好的備份設定。
- 如果系統建議你安裝/更新特定應用程式或變更設定，請按照畫面上的步驟操作。完成後，返回 Google One 應用程式即可結束。
如果收到系統提示，請輕觸「授予權限」。
輕觸左上方的「返回」。

Google One 備份作業會在 24 小時內處理完畢。如果選取的資料類型下方顯示「開啟」，表示這類資料已啟用備份功能。

提醒：不久後，Android 上的 WhatsApp 備份資料將計入 Google 帳戶的儲存空間用量。進一步瞭解 WhatsApp 備份。

開始或停止備份

選擇備份設定後，就可以決定是否立即開始備份。您隨時可以關閉自動備份功能。

開始備份

在 Android 手機上開啟 Google One 應用程式。
輕觸底部的「儲存空間」。
捲動至「裝置備份」部分。
- 如果這是您第一次使用手機備份資料：請輕觸「設定資料備份」。
- 如果這不是您第一次使用手機備份資料：請輕觸「查看詳細資料」。
如要查看備份設定，請輕觸「管理備份」。
- 如要備份手機上的資料，請將「裝置資料」設為開啟。
- 如要以最佳畫質備份您的媒體，請開啟「完整解析度的相片和影片」。
- 如要備份多媒體訊息，請開啟「多媒體訊息」。
輕觸「立即備份」。

停止日後裝置資料備份

在 Android 手機上開啟 Google One 應用程式。
捲動至「裝置備份」部分，然後輕觸「查看詳細資料」。
將您不想備份的資料類型設為關閉。

將資料移到新手機上

你的相片和影片已保存在 Google 相簿中。不過，當你第一次設定新裝置或將裝置恢復原廠設定後，可以還原先前備份的其他資料。如要還原資料，請在設定時按照畫面上的步驟操作。

這項程序最多可能需要 24 小時才能完成。

刪除資料備份

如果關閉裝置上的 Google One 備份功能，備份資料將會遭到刪除，不過先前已備份的相片和影片仍會保留在 Google 相簿中。

如果超過 57 天未使用裝置，系統也會清除您備份的資料 (相片或影片除外)。

修正備份問題

無法啟動備份程序

確認手機能否正確執行備份作業。

確認您的裝置已連上網路。如果原先使用的是行動數據網路，建議改用 Wi-Fi 連線以提升連線品質。
確認手機電量充足。
安裝或更新 Google One 應用程式。
如要加快 Google 相簿的同步處理速度，請開啟 Google 相簿應用程式。
在 Google One 應用程式中確認儲存空間用量。儲存空間用盡時，可以參考以下的解決方式：
- 購買更多儲存空間
- 釋出儲存空間

找不到所有已備份的內容

確認您查看的是正確的位置，檔案會儲存在其他應用程式中，而不是 Google One。

如果無法還原電話號碼和其他聯絡資訊，請檢查 Google 聯絡人網站或應用程式。
如果無法還原會議和提醒，請檢查 Google 日曆網站或應用程式。
如果無法還原相片和影片，請檢查 Google 相簿網站或應用程式。

如果仍無法備份您的媒體

您可以手動上傳檔案。

詳情請參閱以下文章：

備份手機資料時收到錯誤訊息

如果無法備份一或多種資料類型，請嘗試下列步驟。每執行一個步驟後，請檢查能否正常執行備份作業。

確認裝置已連上網路。
- 如果使用的是行動數據網路，建議改用 Wi-Fi 提升連線品質。
安裝或更新 Google One 應用程式。
開啟 Google One 應用程式。如果儲存空間已用盡，請選擇下列任一選項：
- 購買更多儲存空間
- 釋出儲存空間
在 Google One 應用程式中，依序輕觸「設定」「管理備份設定」。如果系統建議你更新/安裝應用程式，請按照畫面上的步驟操作。
- 提示：如果裝置需進行多項更新，備份作業會在幾個小時內處理完畢。
在 Google One 應用程式中，輕觸畫面頂端的「首頁」。

如果系統仍無法備份資料

您可以手動執行備份作業：

在圖片庫中找不到檔案，或上傳內容到社群媒體時找不到檔案

除非你是用裝置拍攝相片或影片，否則這些內容不會儲存至相片庫中。所有相片會儲存在 Google 相簿應用程式中。如果想將這些內容新增至手機，請前往 Google 相簿下載。

修正還原問題

無法啟動還原程序

如有任何還原選項顯示為灰色，或收到錯誤訊息，可能需完成額外步驟。常見的解決方式是檢查 Android 作業系統是否已更新。如要備份及還原手機，手機須搭載 Android 8 以上版本。

新手機無法還原資料

還原 Google One 備份後，如有一或多種檔案類型遺失，請嘗試下列步驟：

確認裝置已連上網路。
- 如果使用的是行動數據網路，建議改用 Wi-Fi 提升連線品質。
安裝或更新 Google One 應用程式。
開啟 Android 設定，確認下列事項：
- 裝置儲存空間足以執行備份作業。
- 新裝置搭載的 Android 系統版本未低於舊裝置的系統版本。瞭解如何查看 Android 版本。
系統會持續保留使用中裝置的備份資料。如果您超過 57 天未使用裝置，將無法再存取備份資料。

在設定裝置時還原的檔案

部分資料只能在設定裝置時還原，例如應用程式資料、設定資料和訊息。如要還原這些資料，請將裝置重設為原廠設定，接著完成 Android 設定程序。