Резервное копирование данных с устройства

Где хранятся данные вашего телефона

Резервные копии загружаются на серверы Google и шифруются с помощью пароля от вашего аккаунта Google. Для шифрования некоторых данных также используется PIN-код, графический ключ или пароль, заданный для разблокировки экрана вашего телефона.

Резервные копии данных (за исключением фотографий и видео, загруженных в Google Фото) удаляются, если:

вы не пользовались устройством в течение 57 дней;
вы отключили функцию "Резервное копирование Android".

Какие данные сохраняются при включении функции "Автозагрузка от Google One"

Резервное копирование при помощи Google One автоматически сохраняет данные с вашего телефона. К ним относятся:

Данные приложений.
Журнал звонков.
Контакты.
Настройки.
SMS-сообщения.
Изображения и видео.
MMS-сообщения.

Вы можете посмотреть, какие данные с устройства и какие приложения добавлены в резервную копию.

Откройте приложение Google One на устройстве Android.
В нижней части экрана нажмите Хранилище.
Прокрутите экран до раздела с резервными копиями.
- Если резервная копия раньше не создавалась, нажмите Настроить.
- Если у вас уже есть резервная копия, нажмите Подробнее.
Чтобы посмотреть настройки резервного копирования, нажмите Настройки.

Автоматическое создание резервной копии вашего телефона

Вы можете настроить автоматическое резервное копирование данных с телефона.

Откройте приложение Google One на устройстве Android.
В нижней части экрана нажмите Хранилище.
Прокрутите экран вниз до раздела "Резервное копирование" и нажмите Показать подробности.
- Если резервная копия раньше не создавалась, нажмите Настроить.
- Если у вас уже есть резервная копия, нажмите Подробнее.
Чтобы посмотреть настройки резервного копирования, нажмите Настройки.
Задайте параметры резервного копирования.
- Если появится окно с рекомендацией установить или обновить приложение либо изменить настройки, следуйте инструкциям на экране. Вернитесь в приложение Google One, чтобы завершить настройку.
При необходимости нажмите Разрешить.
В левом верхнем углу экрана нажмите на значок Назад.

Резервное копирование с помощью Google One может занять до 24 часов. Когда создание резервных копий для выбранных вами категорий данных завершится, под ними появится надпись "Включено".

Примечание. Резервные копии WhatsApp с устройств Android скоро тоже будут занимать место в хранилище аккаунта Google. Подробнее о резервном копировании данных из WhatsApp…

Как запустить или остановить резервное копирование

Задав настройки резервного копирования, вы можете сразу же запустить его. Отключить эту функцию можно в любой момент.

Как запустить резервное копирование

Откройте приложение Google One на устройстве Android.
В нижней части экрана нажмите Хранилище.
Прокрутите экран до раздела с резервными копиями.
- Если резервная копия телефона раньше не создавалась, нажмите Настроить резервное копирование данных.
- Если у вас уже есть резервная копия телефона, нажмите Подробнее.
Для определения настроек резервного копирования нажмите Управление резервным копированием.
- Чтобы сохранить резервную копию данных на телефоне, выберите вариант Данные на устройстве.
- Чтобы сохранить резервную копию медиафайлов в максимальном разрешении, выберите вариант Фотографии и видео в максимальном разрешении.
- Чтобы сохранить резервную копию MMS-сообщений, выберите вариант MMS-сообщения.
Нажмите Создать резервную копию.

Как отключить резервное копирование

Откройте приложение Google One на устройстве Android.
Прокрутите вниз до раздела "Резервное копирование данных с устройства" и нажмите кнопку Показать подробности.
Отключите функцию резервного копирования для тех категорий данных, которые вы не хотите сохранять.

Как восстановить данные из резервной копии на новом телефоне

Ваши снимки и видеозаписи уже загружены в Google Фото. Остальные сохраненные данные можно восстановить при первой настройке нового устройства или после сброса настроек. Во время настройки следуйте инструкциям на экране.

Восстановление может занять до 24 часов.

Как удалить резервные копии данных

Если вы отключите функцию "Автозагрузка от Google One" на своем устройстве, все резервные копии будут удалены. Фотографии и видео, ранее загруженные в Google Фото, сохранятся.

Резервные копии данных (за исключением фотографий и видео) также удаляются, если вы не пользовались устройством в течение 57 дней.

Устранение проблем с резервным копированием

Не удается начать резервное копирование

Проверьте настройки резервного копирования, заданные на телефоне.

Подключите устройство к интернету. Если вы используете мобильный интернет, подключитесь к сети Wi-Fi.
Убедитесь, что аккумулятор телефона заряжен.
Установите или обновите приложение Google One .
Чтобы ускорить синхронизацию фотографий и видео, откройте приложение "Google Фото" .
Откройте приложение Google One и проверьте состояние хранилища. Если у вас закончилось место в хранилище, выполните одно из следующих действий:
- Купите дополнительное пространство.
- Удалите ненужные файлы.

Не удается найти резервные копии файлов

Обратите внимание! Ваши файлы сохраняются в других приложениях, а не в Google One.

Номера телефонов и другую контактную информацию можно найти на сайте или в приложении "Google Контакты".
Мероприятия и напоминания можно найти на сайте или в приложении "Google Календарь".
Фотографии и видео можно найти на сайте или в приложении "Google Фото".

Если сохранить резервные копии медиафайлов по-прежнему не удается

Нужные файлы можно загрузить в хранилище вручную.

Прочитайте эти статьи:

При создании резервной копии данных с телефона произошла ошибка

Если вам не удается создать резервные копии одной или нескольких категорий данных, воспользуйтесь инструкциями ниже. После выполнения каждого шага проверяйте, устранена ли проблема.

Подключите устройство к интернету.
- Если вы используете мобильный интернет, подключитесь к сети Wi-Fi.
Установите или обновите приложение Google One.
Откройте приложение Google One. Если у вас закончилось место в хранилище, выполните одно из следующих действий:
- Купите дополнительное пространство.
- У далите ненужные файлы.
В приложении Google One нажмите Настройки Настройки резервного копирования. Если появится окно с рекомендацией обновить или установить приложение, следуйте инструкциям на экране.
- Примечание. Если необходимо установить несколько обновлений, резервное копирование может занять несколько часов.
В приложении Google One в верхней части экрана нажмите Главная.

Если резервная копия по-прежнему не создается

Попробуйте запустить резервное копирование вручную:

Не удается найти файлы в галерее или загрузить их в социальные сети

Фотографии и видео сохраняются в галерее, только если они сняты камерой вашего устройства. В противном случае все объекты загружаются в приложение "Google Фото". Если вы хотите, чтобы они появились в галерее, скачайте их из Google Фото.

Устранение проблем с восстановлением

Не удается начать восстановление

Если кнопки "Восстановить" серые и их невозможно нажать или появляется сообщение об ошибке, необходимо выполнить дополнительные действия. Прежде всего, убедитесь, что операционная система Android обновлена до версии 8.0 или более поздней.

На новом телефоне восстановлены не все данные

Если после восстановления данных из резервной копии, созданной с помощью Google One, отсутствуют некоторые файлы, воспользуйтесь инструкциями ниже.

Подключите устройство к интернету.
- Если вы используете мобильный интернет, подключитесь к сети Wi-Fi.
Установите или обновите приложение Google One.
Откройте настройки Android и убедитесь, что соблюдаются следующие условия:
- На устройстве достаточно места для скачивания резервной копии.
- Версия Android, установленная на новом устройстве, не ниже версии Android на старом устройстве. Подробнее о том, как узнать версию Android…
Резервная копия хранится, пока устройство активно. Если вы не используете устройство в течение 57 дней, резервная копия удаляется.

Какие файлы можно восстановить в процессе настройки

Некоторые данные, в том числе данные приложений, настройки и сообщения, можно восстановить только во время начальной настройки устройства. Чтобы сделать это, сбросьте настройки устройства, а затем настройте устройство Android заново.