Votre espace de stockage Google est partagé entre Google Drive, Gmail, les sauvegardes WhatsApp et Google Photos. Lorsque votre compte est plein, cela affecte ces services.
- Une fois que votre compte a atteint sa limite de stockage, vous ne pouvez plus importer ni créer de fichiers dans Drive, envoyer ni recevoir d'e-mails dans Gmail, ni sauvegarder de photos ou de vidéos dans Google Photos.
- Si vous dépassez votre quota de stockage pendant deux ans, nous pouvons être amenés à supprimer vos contenus dans Gmail, Drive et Photos.
- En savoir plus sur les règles de stockage Google
Informations présentées dans cet article
Solution à court terme : videz la corbeille
Si votre compte atteint sa limite de stockage, les services essentiels comme Gmail s'arrêtent et :
- Vous ne pouvez pas envoyer ni recevoir d'e-mails.
- Les messages qui vous sont adressés sont renvoyés à l'expéditeur.
Pour que votre compte fonctionne à nouveau à court terme :
- Videz la corbeille et les dossiers de spam : c'est le moyen le plus rapide de récupérer de l'espace. Tant que vous ne supprimez pas définitivement les éléments de ces dossiers, ils sont comptabilisés dans votre limite de stockage.
Important : Laissez le temps à votre espace de stockage de se mettre à jour (jusqu'à 48 à 72 heures) après avoir supprimé plusieurs fichiers à la fois. Vous risquez de perdre définitivement ces fichiers.
- Supprimez les e-mails volumineux : recherchez et supprimez un ou deux e-mails contenant des pièces jointes très volumineuses dont vous n'avez plus besoin.
- Sur votre ordinateur, ouvrez Gmail.
- Cochez la case située à gauche de chaque message à supprimer.
- En haut de la page, cliquez sur Supprimer
.
.Astuce : Pour supprimer tous les messages de la corbeille, dans la notification en haut de l'écran, cliquez sur Vider la corbeille.
Attendez que l'espace de stockage s'actualise : après avoir supprimé des fichiers et vidé la corbeille, l'espace disponible s'actualise au bout de quelques instants. Si votre compte est toujours plein au bout de 30 minutes, vous pouvez effectuer un nettoyage avancé.
Solution à long terme : libérez de l'espace ou achetez de l'espace de stockage supplémentaire
Si vous êtes sur le point d'atteindre la limite de stockage ou si vous l'avez dépassée :
Option 1 : découvrez comment libérer de l'espace
Vous n'êtes pas connecté à un compte Google. Pour connaître la quantité d'espace de stockage dont vous disposez et savoir comment la gérer, connectez-vous à votre compte Google, puis actualisez la page de cet article.
Conseils avancés pour le nettoyage
Pour un nettoyage plus ciblé, utilisez ces techniques afin de trouver les types de fichiers spécifiques qui consomment le plus d'espace.
Rechercher fichiers volumineux
- Dans Gmail : utilisez les opérateurs de recherche directement dans la barre de recherche Gmail.
- Pour trouver les e-mails comportant des pièces jointes de plus de 10 mégaoctets, saisissez :
has:attachment larger:10M - Pour trouver les e-mails contenant des pièces jointes au format PDF de plus de 5 mégaoctets, saisissez :
filename:.pdf larger:5M
- Pour trouver les e-mails comportant des pièces jointes de plus de 10 mégaoctets, saisissez :
- Pour rechercher les e-mails comportant des pièces jointes et datant de plus de deux ans, saisissez :
older_than:2y has:attachmentDans Google Drive- Dans le menu de gauche, cliquez sur Stockage.
- Vos fichiers sont automatiquement classés du plus volumineux au moins volumineux.
Rechercher et supprimer les fichiers en double
Vous pouvez trouver les doublons manuellement. Google Drive ne dispose pas d'outil intégré permettant de les trouver automatiquement.
- Dans Google Drive, en haut à droite, cliquez sur la mise en page en liste [icon].
- Cliquez sur Nom. Les fichiers sont alors triés par ordre alphabétique.
- Recherchez les fichiers portant le même nom, en particulier ceux qui se terminent par "(1)" ou "Copie de".
Vider l'espace de stockage "Autre"
Cette catégorie inclut souvent les sauvegardes d'appareils et les données masquées des applications connectées à votre Drive.
Recherchez et supprimez les sauvegardes d'appareils inutiles :
- Accédez à la section "Sauvegardes" de votre espace de stockage.
- Faites défiler la page jusqu'à Sauvegardes.
Supprimez les données d'application masquées :
- Accédez aux paramètres Google Drive.
- Cliquez sur Gérer les applications.
Option 2 : achetez de l'espace de stockage supplémentaire
Google One est un service sur abonnement qui vous permet de profiter de plus d'espace de stockage pour Google Drive, Gmail et Google Photos dans votre compte .
Quand vous vous abonnez à Google One, votre espace de stockage total augmente en fonction du forfait choisi.
Gérer la taille de votre sauvegarde WhatsApp
Important : Les sauvegardes WhatsApp sur Android sont comptabilisées dans la limite de stockage de votre compte Google. Cette sauvegarde peut devenir l'un des éléments les plus volumineux en termes d'espace de stockage.
- Pour afficher et supprimer votre sauvegarde dans Google Drive :
- Accédez à la section "Sauvegardes" de votre espace de stockage.
- Recherchez la sauvegarde WhatsApp dans la liste. Vous obtenez sa taille et avez la possibilité de la supprimer.
- Réduisez la taille de votre sauvegarde dans WhatsApp :
- Pour contrôler la taille des sauvegardes dans WhatsApp, excluez les vidéos des sauvegardes. Les vidéos occupent le plus d'espace. Découvrez comment libérer de l'espace de stockage sur WhatsApp.
- Pour en savoir plus sur la façon dont les sauvegardes WhatsApp sont comptabilisées dans votre espace de stockage Google, consultez l'article WhatsApp À propos des sauvegardes dans le compte Google.
Questions fréquentes
Pourquoi mon espace de stockage ne s'est-il pas actualisé après la suppression de nombreux fichiers ?Non, mais ils sont comptabilisés dans l'espace de stockage du propriétaire du fichier. Toutefois, si vous créez une copie d'un fichier partagé ou si vous ajoutez vos propres fichiers dans un dossier partagé avec vous, ces nouveaux fichiers utilisent votre espace de stockage.
Pour créer une copie, cliquez sur Fichier 
C'est tout à fait normal. Les fichiers partagés avec vous occupent de l'espace sur le disque dur de votre ordinateur local si vous les synchronisez, mais ils n'utilisent pas votre espace de stockage Google dans le cloud.
L'activation d'un forfait de stockage supérieur peut prendre jusqu'à 24 heures. Essayez de vous déconnecter de votre compte Google, puis de vous reconnecter. Si le problème persiste pendant plus de 24 heures, vous pouvez contacter l'assistance Google One pour obtenir de l'aide.
Les photos et vidéos sauvegardées en qualité Économiseur d'espace (anciennement"Haute qualité ") avant le 1er juin 2021 n'étaient pas décomptées de votre espace de stockage. Par conséquent, si vous avez supprimé des photos en qualité Économiseur d'espace, cela n'a pas libéré d'espace.