Tu almacenamiento de Google se comparte entre Google Drive, Gmail, las copias de seguridad de WhatsApp y Google Fotos. Cuando tu cuenta está llena, afecta a estos servicios.
- Cuando tu cuenta alcance su límite de almacenamiento, no podrás subir ni crear archivos en Drive, enviar ni recibir correos en Gmail, ni crear copias de seguridad de fotos ni vídeos en Google Fotos.
- Si llevas 2 años superando tu cuota de almacenamiento, es posible que eliminemos tu contenido de Gmail, Drive y Fotos.
- Más información sobre las políticas de almacenamiento de Google
¿Qué incluye este artículo?
Solución a corto plazo: Vaciar la papelera
Si tu cuenta alcanza su límite de almacenamiento, los servicios críticos, como Gmail, se detendrán y:
- No podrás enviar ni recibir correos.
- Los mensajes que te envíen se devolverán al remitente.
Para que tu cuenta vuelva a funcionar a corto plazo, haz lo siguiente:
- Vacía la papelera y la carpeta de spam: es la forma más rápida de recuperar espacio. Hasta que elimines permanentemente los elementos de estas carpetas, se contabilizarán dentro de tu límite de almacenamiento.
Importante: Espera un tiempo (hasta 48-72 horas) para que se actualice tu almacenamiento después de eliminar varios archivos a la vez. Podrías perder estos archivos permanentemente.
- Elimina correos grandes: busca y elimina uno o dos correos con archivos adjuntos de gran tamaño que ya no necesites.
- Ve a Gmail en un ordenador.
- Marca la casilla que verás a la izquierda de cada mensaje que quieras eliminar.
- En la parte superior, haz clic en Eliminar
.
.Nota: Para eliminar todos los mensajes de la papelera, haz clic en la opción Vaciar la papelera ahora de la notificación.
Espera a que se actualice el almacenamiento: después de eliminar archivos y vaciar la papelera, el espacio disponible se actualiza al cabo de un breve periodo. Si tu cuenta sigue llena pasados 30 minutos, puedes realizar una limpieza avanzada.
Solución a largo plazo: Liberar espacio o comprar más almacenamiento
Si vas a alcanzar o has superado tu límite de almacenamiento, puedes hacer lo siguiente:
Opción 1: Consulta cómo liberar espacio
No has iniciado sesión con una cuenta de Google. Para saber cuánto espacio de almacenamiento te queda y cómo gestionarlo, inicia sesión en tu cuenta de Google y vuelve a cargar este artículo.
Consejos de limpieza avanzada
Para hacer una limpieza más específica, usa estas técnicas para encontrar tipos de archivos concretos que consuman más espacio.
Buscar archivos grandes
- En Gmail: usa operadores de búsqueda directamente en la barra de búsqueda de Gmail.
- Para buscar correos con archivos adjuntos de más de 10 megabytes, escribe:
has:attachment larger:10M - Para buscar correos con archivos PDF adjuntos de más de 5 megabytes, escribe:
filename:.pdf larger:5M
- Para buscar correos con archivos adjuntos de más de 10 megabytes, escribe:
- Para buscar correos con archivos adjuntos que tengan más de dos años, escribe:
older_than:2y has:attachment. -En Google Drive:- En el menú de la izquierda, haz clic en Almacenamiento.
- Los archivos se ordenan automáticamente de mayor a menor.
Buscar y eliminar archivos duplicados
Puedes buscar duplicados manualmente. Google Drive no tiene ninguna herramienta integrada para encontrarlos automáticamente.
- En Google Drive, en la parte superior derecha, haz clic en el icono de diseño de lista [icon].
- Haz clic en Nombre. De esta forma, los archivos se ordenan alfabéticamente.
- Busca archivos con nombres idénticos, sobre todo los que terminen con "(1)" o "Copia de".
Liberar otro almacenamiento
Esta categoría suele incluir copias de seguridad de dispositivos y datos ocultos de aplicaciones conectadas a tu Drive.
Buscar y eliminar copias de seguridad de dispositivos innecesarias:
- Ve a la sección Copias de seguridad de tu almacenamiento.
- Desplázate hasta Copias de seguridad.
Eliminar datos de aplicaciones ocultos:
- Ve a la configuración de Google Drive.
- Haz clic en Gestionar aplicaciones.
Opción 2: Compra más almacenamiento
Google One es una suscripción que te ofrece más espacio de almacenamiento compartido entre Google Drive, Gmail y Google Fotos para tu cuenta ().
Cuando te suscribes a Google One, tu espacio de almacenamiento total aumenta en función del plan que elijas.
Gestionar el tamaño de tu copia de seguridad de WhatsApp
Importante: Las copias de seguridad de WhatsApp en Android consumen espacio de almacenamiento de tu cuenta de Google. Esta copia de seguridad puede convertirse en uno de los elementos que más espacio de almacenamiento ocupan.
- Ver y eliminar tu copia de seguridad en Google Drive:
- Ve a la sección Copias de seguridad de tu almacenamiento.
- Busca la copia de seguridad de WhatsApp en la lista. Verás su tamaño y la opción de eliminarla.
- Reducir el tamaño de tu copia de seguridad en WhatsApp:
- Para controlar el tamaño de la copia de seguridad en WhatsApp, excluye los vídeos de las copias de seguridad. Los vídeos son los elementos que más espacio ocupan. Consulta cómo liberar espacio de almacenamiento en WhatsApp.
- Para obtener más información sobre cómo las copias de seguridad de WhatsApp ocupan espacio de almacenamiento de Google, consulta el artículo de WhatsApp Información acerca de las copias de seguridad en la cuenta de Google.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no se ha actualizado mi almacenamiento después de eliminar muchos archivos?No, pero sí se tienen en cuenta para calcular el almacenamiento del propietario del archivo. Sin embargo, si haces una copia de un archivo compartido o añades tus propios archivos a una carpeta que alguien ha compartido contigo, esos archivos nuevos utilizarán tu almacenamiento.
Para hacer una copia, haz clic en Archivo 
Este es el comportamiento esperado. Los archivos que se comparten contigo ocupan espacio en la unidad de disco duro de tu ordenador local si los sincronizas, pero no utilizan tu almacenamiento en la nube de Google.
Los cambios a planes de almacenamiento superiores pueden tardar hasta 24 horas en hacerse efectivos. Prueba a cerrar sesión en tu cuenta de Google y volver a iniciarla. Si han pasado más de 24 horas, puedes ponerte en contacto con el equipo de Asistencia de Google One para obtener ayuda.
Las fotos y los vídeos de los que se crearon copias de seguridad en "Ahorro de almacenamiento" (antes "Alta calidad") antes del 1 de junio del 2021 no ocupaban espacio de almacenamiento. Por lo tanto, si has eliminado fotos de "Ahorro de almacenamiento", no se liberará espacio de tu límite de almacenamiento.