Bộ nhớ của bạn trên Google được dùng chung cho Google Drive, Gmail, bản sao lưu WhatsApp và Google Photos. Khi bộ nhớ của tài khoản đầy, các dịch vụ này sẽ bị ảnh hưởng.
- Khi tài khoản của bạn đạt đến hạn mức bộ nhớ, bạn sẽ không thể tải tệp lên hoặc tạo tệp trong Drive, gửi hoặc nhận email trong Gmail, cũng như sao lưu ảnh hoặc video vào Google Photos.
- Nếu bạn vượt quá hạn mức bộ nhớ trong 2 năm, thì chúng tôi có thể xoá nội dung của bạn trên Gmail, Drive và Photos.
- Tìm hiểu thêm về các chính sách liên quan đến bộ nhớ trên Google.
Nội dung trong bài viết này:
Giải pháp ngắn hạn: Dọn sạch thùng rác
Nếu tài khoản của bạn đạt đến hạn mức bộ nhớ, các dịch vụ quan trọng như Gmail sẽ ngừng hoạt động và:
- Bạn không thể gửi hoặc nhận email.
- Thư gửi đến bạn sẽ bị trả lại cho người gửi.
Cách giúp tài khoản của bạn hoạt động trở lại trong thời gian ngắn:
- Dọn sạch thùng rác và thư mục thư rác: Đây là cách nhanh nhất để lấy lại bộ nhớ. Nếu bạn chưa xoá vĩnh viễn các tệp trong những thư mục này, thì các tệp đó vẫn sẽ được tính vào hạn mức bộ nhớ của bạn.
Quan trọng: Hãy chờ một khoảng thời gian (tối đa từ 48 đến 72 giờ) để bộ nhớ cập nhật sau khi bạn xoá nhiều tệp cùng một lúc. Bạn có thể mất vĩnh viễn các tệp này.
- Xoá email có kích thước lớn: Tìm và xoá một hoặc hai email có tệp đính kèm rất lớn mà bạn không cần đến nữa.
- Trên máy tính, hãy truy cập vào Gmail.
- Ở bên trái của mỗi thư bạn muốn xoá, hãy đánh dấu vào hộp.
- Ở trên cùng, hãy nhấp vào biểu tượng Xoá
.
.Mẹo: Để xoá tất cả thư trong thùng rác, hãy nhấp vào Dọn sạch thùng rác ngay trong thông báo ở trên cùng.
Chờ bộ nhớ cập nhật: Sau khi bạn xoá tệp và dọn sạch thùng rác, dung lượng trống sẽ cập nhật sau một khoảng thời gian ngắn. Nếu tài khoản của bạn vẫn đầy sau 30 phút, bạn có thể dọn dẹp theo cách nâng cao.
Giải pháp lâu dài: Dọn dẹp hoặc mua thêm bộ nhớ
Nếu sắp dùng hết hoặc đã vượt quá hạn mức bộ nhớ, bạn có thể:
Cách 1: Tìm hiểu cách dọn dẹp bộ nhớ
Bạn chưa đăng nhập vào Tài khoản Google. Để xem bộ nhớ còn bao nhiêu và tìm hiểu cách quản lý bộ nhớ, hãy đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn rồi tải lại bài viết này.
Mẹo dọn dẹp theo cách nâng cao
Để dọn dẹp theo mục tiêu rõ ràng hơn, hãy sử dụng những kỹ thuật sau đây để tìm các loại tệp cụ thể chiếm nhiều bộ nhớ nhất.
Tìm tệp lớn
- Trong Gmail: Trực tiếp dùng toán tử tìm kiếm trong thanh tìm kiếm của Gmail.
- Để tìm email có tệp đính kèm lớn hơn 10 megabyte, hãy nhập:
has:attachment larger:10M - Để tìm email có tệp PDF đính kèm lớn hơn 5 megabyte, hãy nhập:
filename:.pdf larger:5M
- Để tìm email có tệp đính kèm lớn hơn 10 megabyte, hãy nhập:
- Để tìm email có tệp đính kèm đã lưu hơn 2 năm, hãy nhập:
older_than:2y has:attachment. – Trong Google Drive:- Trên trình đơn bên trái, hãy nhấp vào Bộ nhớ.
- Các tệp của bạn sẽ tự động được liệt kê theo thứ tự từ lớn nhất đến nhỏ nhất.
Tìm và xoá các tệp trùng lặp
Bạn có thể tìm tệp trùng lặp theo cách thủ công. Google Drive không có công cụ tích hợp sẵn giúp tự động tìm các tệp này.
- Trong Google Drive, ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng bố cục danh sách [biểu tượng].
- Nhấp vào Tên. Thao tác này giúp sắp xếp tệp theo thứ tự bảng chữ cái
- Tìm các tệp có tên giống hệt nhau, đặc biệt là những tệp có tên kết thúc bằng "(1)" hoặc "Bản sao của".
Xoá những dữ liệu khác
Danh mục này thường bao gồm bản sao lưu thiết bị và dữ liệu ẩn của các ứng dụng được kết nối với Drive.
Tìm và xoá các bản sao lưu thiết bị không cần thiết:
- Chuyển đến phần Bản sao lưu trong bộ nhớ.
- Di chuyển đến mục Bản sao lưu.
Xoá dữ liệu ẩn của ứng dụng:
- Chuyển đến phần cài đặt Google Drive.
- Nhấp vào Quản lý ứng dụng.
Cách 2: Mua thêm bộ nhớ
Google One là một gói thuê bao cung cấp thêm bộ nhớ trên Google Drive, Gmail và Google Photos cho tài khoản của bạn ().
Khi bạn đăng ký dùng Google One, tổng bộ nhớ sẽ tăng lên tuỳ theo gói bạn chọn.
Quản lý kích thước bản sao lưu WhatsApp
Quan trọng: Bản sao lưu WhatsApp trên Android được tính vào hạn mức bộ nhớ Tài khoản Google của bạn. Bản sao lưu này có thể trở thành một trong những mục đơn lẻ lớn nhất chiếm bộ nhớ của bạn.
Giảm kích thước bản sao lưu trong WhatsApp:
- Để kiểm soát kích thước bản sao lưu trong WhatsApp, hãy loại trừ video khỏi bản sao lưu. Video chiếm nhiều bộ nhớ nhất. Tìm hiểu cách dọn dẹp bộ nhớ trên WhatsApp.
- Để tìm hiểu thêm về cách bản sao lưu của WhatsApp được tính vào bộ nhớ của bạn trên Google, hãy xem bài viết Giới thiệu về bản sao lưu trong Tài khoản Google của WhatsApp.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao bộ nhớ của tôi không cập nhật sau khi tôi xoá nhiều tệp?Không, nhưng các tệp đó được tính vào bộ nhớ của chủ sở hữu tệp. Tuy nhiên, nếu bạn tạo bản sao của một tệp được chia sẻ hoặc thêm tệp của riêng bạn vào một thư mục mà người khác chia sẻ với bạn, thì những tệp mới đó sẽ sử dụng bộ nhớ của bạn.
Để tạo bản sao, hãy nhấp vào Tệp 
Điều này là bình thường. Các tệp được chia sẻ với bạn sẽ chiếm bộ nhớ trên ổ đĩa cứng của máy tính nếu bạn đồng bộ hoá các tệp đó, nhưng chúng không chiếm bộ nhớ trên đám mây của bạn trên Google.
Có thể mất đến 24 giờ thì gói bộ nhớ bạn nâng cấp mới có hiệu lực. Hãy thử đăng xuất khỏi Tài khoản Google của bạn rồi đăng nhập lại. Nếu đã quá 24 giờ, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ Google One để được trợ giúp.
Ảnh và video được sao lưu ở "Chất lượng tiết kiệm dung lượng" (trước đây là "Chất lượng cao") trước ngày 1 tháng 6 năm 2021 sẽ không được tính vào bộ nhớ của bạn. Do đó, nếu xoá ảnh ở chế độ "Chất lượng tiết kiệm dung lượng", thì bạn sẽ không giải phóng được dung lượng trong hạn mức bộ nhớ.