您的账号 () 是包含最多 15 GB 存储空间的个人账号。此存储空间供 Google 云端硬盘、Gmail 和 Google 相册共用。
您的 Google 存储空间由 Google 云端硬盘、Gmail、WhatsApp 备份以及 Google 相册共享。当您账号的存储空间已满时，这些服务都会受到影响。
- 当您账号的存储空间用量达到上限时，您将无法在 Google 云端硬盘中上传或创建文件，无法在 Gmail 中收发邮件，也无法将照片或视频备份到 Google 相册。
- 如果存储空间用量超出配额的时间达到 2 年，我们可能会删除您在 Gmail、云端硬盘和 Google 相册中的内容。
- 详细了解 Google 存储空间政策。
本文内容摘要：
短期解决方案：清空回收站/已删除邮件
当您账号的存储空间达到上限时，Gmail 等重要服务即会停止支持，并且您会遇到以下情况：
- 无法收发邮件。
- 发送给您的邮件被退回给发件人。
若要在短期内让您的账号恢复正常运作，请执行以下操作：
- 清空“已删除邮件”和“垃圾邮件”文件夹：这是恢复存储空间的最快方法。在您永久清除这些文件夹中的内容之前，它们仍会占用您的存储空间额度。
重要提示：一次性删除多个文件后，请耐心等待，存储空间最多需要 48–72 小时才能完成更新。您将会永久失去这些文件。
- 删除大型邮件：查找并删除一两封您不再需要且带有大型附件的邮件。
- 在计算机上，前往 Gmail。
- 勾选要删除的每封邮件左侧的复选框。
- 点击顶部的“删除”图标
。
。提示：如需删除“已删除邮件”中的所有邮件，请点击顶部通知中的立即清空“已删除邮件”。
等待存储空间更新：删除文件并清空“已删除邮件”文件夹后，您的可用空间会在短时间内完成更新。如果等待 30 分钟后，您账号的存储空间仍显示已满，则可以执行高级清理。
长期解决方案：清理空间或购买更多存储空间
如果您已接近或超过存储空间上限，则可以：
方案 1：了解如何清理空间
您未登录 Google 账号。如需了解您有多少存储空间以及如何进行管理，请登录您的 Google 账号，然后重新加载本文。
高级清理技巧
如需进行更有针对性的清理，请使用以下技巧查找占用空间最多的特定类型的文件。
查找大型文件
- 在 Gmail 中：直接在 Gmail 搜索栏中使用搜索运算符。
- 如需查找附件大于 10 兆字节的邮件，请输入：
has:attachment larger:10M - 如需查找附带大于 5 兆字节的 PDF 附件的邮件，请输入：
filename:.pdf larger:5M
- 如需查找附件大于 10 兆字节的邮件，请输入：
- 如需查找收件时间超过两年的带有附件的邮件，请输入：
older_than:2y has:attachment。- 在 Google 云端硬盘中：- 在左侧菜单中，点击存储空间。
- 系统将自动按从大到小的排列顺序列出您的文件。
查找并移除重复文件
您可以手动查找重复文件。Google 云端硬盘未内置此类工具来自动查找重复文件。
- 在 Google 云端硬盘中，点击右上角的列表布局 [图标]。
- 点击名称。系统将按字母顺序对文件进行排序
- 查找名称相同的文件，尤其是名称以“(1)”或“副本”结尾的文件。
清除其他存储空间
此类空间中通常包含设备备份，以及与 Google 云端硬盘相关联的应用中的隐藏数据。
查找并删除不需要的设备备份：
- 前往存储空间的“备份”部分。
- 滚动到备份。
删除隐藏的应用数据：
- 前往 Google 云端硬盘设置。
- 点击管理应用。
方案 2：购买更多存储空间
借助 Google One 订阅服务，您可以为自己的账号 () 获取更多存储空间，让 Google 云端硬盘、Gmail 和 Google 相册共用。
订阅 Google One 后，您的存储空间总量将会增加，具体取决于您选择的方案。
管理 WhatsApp 备份大小
重要提示：
- Android 设备上的 WhatsApp 备份会占用您的 Google 账号存储空间额度。
- 为有效节省空间，您必须先在 WhatsApp 应用中更改相关设置。
- 如果您从 Google 中删除了备份，但并未更改设置，那么在下次设备备份时，系统仍将会自动创建新的备份。
- WhatsApp 备份一经删除便无法恢复。如果您在创建新备份之前更换了手机或重新安装了 WhatsApp，则您所有的聊天记录都将丢失。
第 1 步：减少设备上的 WhatsApp 备份大小
视频通常会占用备份中的大部分空间。您可以将它们排除在未来的备份内容之外。
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在 Android 设备上，打开 WhatsApp。
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依次点按设置 > 聊天 > 聊天备份 > 关闭包含视频。
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如要立即以新设置备份设备内容，请点按立即备份。
提示：了解如何在 WhatsApp 中释放存储空间。如需详细了解 WhatsApp 备份如何占用您的 Google 存储空间，请参阅 WhatsApp 文章：关于 Google 账号备份。
第 2 步：从 Google 中删除备份
更新设备设置后，您即可从 Google 存储空间中移除现有备份文件。
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通过 Google One 删除：前往 one.google.com/storage/management 以管理和删除特定备份文件。
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重要提示：WhatsApp 备份一经删除便无法恢复。如果您在创建新备份之前更换了手机或重新安装了 WhatsApp，则您所有的聊天记录都将丢失。
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提示：如果 WhatsApp 备份已经超过 5 个月未更新，则系统可能会自动删除此备份。
了解使用桌面版云端硬盘时，您的计算机存储空间和 Google 存储空间的使用情况
- 这并不会影响您的 Google 存储空间额度。因此，您的计算机存储空间页面与您的 Google 存储空间页面通常会显示不同的数字。这种差异是正常的。
- 只有您拥有的文件才会计入您的 Google 存储空间。